Khóa ĐT Nâng cao kỹ năng Giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Chương trình huấn luyện chất lượng số 1 thị trường
- Hiệu quả công việc nâng cao vượt trội, ứng dụng
- Tối ưu hóa vận hành, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu
Giải quyết triệt để các vấn đề
Không dám đối mặt với vấn đề khó
Không biết nguyên nhân và cách giải quyết ngay cả khi vấn đề đã diễn ra
Luôn trong thế bị động khi nắm bắt mọi vấn đề
Đưa ra các quyết định cảm tính, mang tính may rủi
Không có chính kiến, bị phụ thuộc trong các tình huống khó
Không chắc chắn vào các quyết định đưa ra của mình
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định tưởng dễ nhưng lại không hề “dễ nhằn” với mọi người đặc biệt là cấp quản lý khi phải chịu trách nhiệm trực tiếp cho mọi đầu ra của quyết định. Một quyết định sai có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đế cả tập thể. Hãy để BELLSYSTEM24 VIETNAM giúp bạn hiểu đúng mọi nguồn gốc của vấn đề và đưa ra quyết định đúng đắn! Khóa học được thiết kế bám sát theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, dựa trên nền tảng kinh nghiệm lâu năm trong vận hành Contact Center và danh tiếng về chuẩn dịch vụ trong bán hàng của COPC.
TRANSLATE with x
English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back
EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Hình thức đào tạo
Đảm bảo 90% nhân sự nhớ lâu và ứng dụng ngay kiến thức thực tiễn Gia tăng 30% hiệu quả đào tạo nhân sự
In-house training, Public training
4 buổi đào tạo trực tiếp
21 modules thực hành sau đào tạo
Nội dung đào tạo
1. Bản chất vấn đề
2. Kỹ thuật giải quyết vấn đề hiệu quả
3. Mô hình giải quyết vấn đề
4. Thực hành
1. Bản chất vấn đề
- Bản chất vấn đề
2. Kỹ thuật giải quyết vấn đề hiệu quả
- Kỹ thuật giải quyết vấn đề hiệu quả
3. Mô hình giải quyết vấn đề
- Mô hình giải quyết vấn đề
4. Thực hành
- Thực hành
Quy trình triển khai đào tạo
Giảng viên đào tạo
Tận tâm, chuyên nghiệp, uy tín, trách nhiệm, giàu kinh nghiệm chuyên môn
Ms. Nguyễn Thị Thu Giang
Phó Tổng Giám Đốc
Kinh nghiệm 10 năm nghiên cứu và giảng dạy dịch vụ khách hàng cho nhiều đối tác lớn như: VietinBank, CitiBank, BIDV, VPBank, Gmobile, HTVC, VTC Care, …
Mr. Bùi Tiến Dũng
Giám Đốc Đào Tạo
8 năm kinh nghiệm giảng dạy về kỹ năng mềm trong CSKH, Bán hàng cho MSB, Agribank, Viettel, Vinfast, EMS, Nhattin Logistics, …
Ms. Cao Nguyệt Hằng
Th.Sĩ, Phó Đoàn kịch 2 Nhà hát Tuổi trẻ
20 năm gắn bó với việc lồng tiếng và trình độ am hiểu các vấn đề về giọng nói. Đào tạo chuyên sâu các khóa học cho Vietnam Airlines, Casper, …
TẠI SAO NÊN CHỌN BELLSYSTEM24 VIETNAM
Bellsystem24 Vietnam là đơn vị đào tạo duy nhất đi sâu vào giải quyết “nỗi đau” hiện hữu về việc phát triển con người, nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự chủ chốt của doanh nghiệp thông qua nhiều hình thức khảo sát – đào tạo – đánh giá chuyên sâu và độc quyền.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
“May đo” linh hoạt
Linh hoạt về thời gian và địa điểm. Đặc biệt, nội dung đào tạo được thiết kế, xây dựng theo đúng đặc thù, nhu cầu và quy mô đào tạo của doanh nghiệp.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Quy trình chuyên nghiệp
Quy trình đào tạo bài bản được thiết kế riêng cho mỗi doanh nghiệp từ giai đoạn khảo sát, thiết kế chương trình đào tạo, thực hiện đào tạo tới giai đoạn sau đào tạo
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Roadmap toàn diện, tối ưu
Lộ trình đào tạo Pre-In-Post Training khép kín, cung cấp đủ kiến thức, kỹ năng, đánh giá năng lực trước khóa học và huấn luyện, kèm cặp follow up – coaching sau đào tạo.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Phương pháp đào tạo
Chú trọng tính thực tế, thực chiến, thực hành, đặt học viên làm trung tâm
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Đồng hành tích cực
Bellsystem24 Vietnam cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp để ứng dụng các kiến thức đã được học vào thực tế.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Đối tác của chúng tôi
B24VN đã đào tạo nhân sự của chúng tôi trong nhiều năm. Sau các khóa đào tạo, nhân viên của chúng tôi đã có sự tiến bộ rõ rệt về kỹ năng CSKH & Sales, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp với cả các khách hàng khó, giữ mức độ hài lòng của khách hàng với chúng tôi luôn ở mức ca
Chị Hằng Phan
Quản lý Dịch vụ Truyền hình
Với đặc thù có nhiều cửa hàng đại lý, nhiều nhân viên phân tán ở nhiều tình thành khác nhau, chúng tôi đã từng gặp khó khăn trong việc đào tạo quy chuẩn, đồng bộ cho nhân viên doanh nghiệp. Hệ thống LMS B24VN đã giúp chúng tôi giải phóng rất nhiều áp lực trong việc đào tạo nhân sự, nhờ việc ứng dụng ngay cùng lúc cả hệ thống đào tạo và các khóa học đào tạo về kỹ năng CSKH
Chị Minh Hạnh
Doanh nghiệp sản xuất
“Đội ngũ giảng viên của B24VN rất nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm thực tế và phương thức truyền đạt. Các nhân sự của chúng tôi rất thích thú khi được thực hành các bài tập tình huống, xây dựng quy chuẩn trong giao tiếp. Từ đó giúp nhân viên trải nghiệm được rất nhiều kiến thức bổ ích trong công việc”
Anh Phạm Hữu Lân
Ngân hàng V
