Khóa đào tạo Kỹ năng Coaching dành cho Quản lý

Thách thức doanh nghiệp đối mặt

Nhân viên cấp quản lý chưa biết cách tạo ảnh hưởng, kết nối và dẫn dắt đội nhóm
Gặp hạn chế trong cách tổ chức, sắp xếp công việc và giao việc hiệu quả.
Employees are passive in their work, do not understand their duties and responsibilities
Hiệu suất làm việc của đội ngũ bị yếu kém, tinh thần làm việc kiệt quệ, không gắn kết.

Khóa học dành cho ai?

Nội dung khóa học

Hiểu đúng về Coaching

Phân biệt giữa Coaching – Mentoring – Training – Counseling
Tại sao lãnh đạo hiện đại cần kỹ năng Coaching?
5 vai trò của người Coaching
3 khía cạnh Coaching hiệu quả

Mô hình Coaching hiệu quả – Ứng dụng thực chiến

Giới thiệu 4 mô hình Coaching trong thực tế
Những kỹ năng cần thiết trong Coaching
Mở đầu phiên Coach ấn tượng
Làm chủ mô hình 55-38-7
Thực hành theo cặp: dẫn dắt cuộc trò chuyện Coaching ngắn

4 Kỹ năng vàng trong Coaching

Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active Listening)
Nghệ thuật đặt câu hỏi mở – Khai phá tiềm năng người được Coach
Kỹ năng phản hồi mang tính xây dựng (Constructive Feedback)
Truyền cảm hứng & thúc đẩy hành động – Giao tiếp tạo ảnh hưởng

Thực hành Coaching – Rèn luyện và phản hồi 360°

Thực hành các phiên Coaching theo nhóm nhỏ
Đánh giá và phản hồi từ giảng viên & đồng đội
Kế hoạch hành động sau khóa học: Coaching Journal 30 ngày

Learning format

E-Learning

Đào tạo online, không giới hạn số lượng, tối ưu chi phí

Trực tiếp

Đào tạo tại Bellsystem24 Việt Nam hoặc cơ sở của đối tác

Get advice

Results after the course

Giúp nhà lãnh đạo nắm được cách thiết lập mục tiêu, tổ chức và kỹ năng triển khai coaching hiệu quả.
Định hướng và tạo động lực cho nhân viên, giúp công việc triển khai mạch lạc, hiệu quả.
Biết cách tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự gắn kết giữa các thành viên

Our Unique Value

Chúng tôi tin rằng giải pháp đào tạo tốt nhất là giải pháp được may đo theo nhu cầu của mỗi doanh nghiệp, giải quyết được tận gốc các vấn đề từ tư duy cho đến cách thức vận hành.

Chuyên gia hàng đầu về dịch vụ khách hàng

Bellsystem24 Việt Nam là doanh nghiệp dẫn đầu Nhật Bản và Việt Nam trong suốt hơn 40 năm hoạt động trong ngành DVKH, là thành viên của nhiều hiệp hội danh giá toàn cầu.

“May đo” linh hoạt

Tư vấn, thiết kế lộ trình đào tạo bài bản dựa trên: Lĩnh vực hoạt động, quy mô, đặc tính và triết lý doanh nghiệp.

Phương pháp đào tạo Five - factors

Tích hợp tối đa các hoạt động mang tính trải nghiệm và nội dung bài học.
Lớp học gần như không có khoảng cách, giúp học việc có thể hòa nhập nhanh chóng, tương tác đa đạng và dễ dàng nâng cao kiến thức.

Đảm bảo 90% học viên nhớ lâu và ứng dụng ngay

Nhiều minh họa cụ thể và các hoạt động trải nghiệm tại Contact Center chuyên nghiệp.

Thực hành và theo dõi sau đào tạo, kết hợp ứng dụng E-learning nhằm kèm cặp, coaching học viên giúp họ tự tin áp dụng các kiến thức đã được học vào công việc.