Đo lường NPS, CSAT trong ngành ngân hàng
Tỷ lệ trung thành của khách hàng Ngân hàng tại Việt Nam được đánh giá khá thấp. Một khách hàng […]
Tỷ lệ trung thành của khách hàng Ngân hàng tại Việt Nam được đánh giá khá thấp. Một khách hàng […]
Mùa du lịch luôn là cơ hội tuyệt vời để mọi người tận hưởng kỳ nghỉ, vui chơi thỏa thích.
Theo khảo sát từ Gartner, khoảng 81% các doanh nghiệp đang gia tăng tỷ lệ cạnh tranh của họ bằng
Theo thống kê, 42% người tiêu dùng sẽ trả nhiều tiền hơn để có được trải nghiệm dịch vụ khách
Việc kiểm duyệt nội dung rất quan trọng, đặc biệt là với các doanh nghiệp. Kiểm duyệt giúp bài viết
Năm mới Tết đến là dịp để doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm, kết nối với khách hàng. Thay
Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt của ngành bán lẻ hiện nay, khách hàng bí mật (Mystery shopping) ngày
Trên thực tế, 97% người tiêu dùng đồng ý rằng sự tương tác của họ qua dịch vụ khách hàng
Contact Center đóng vai trò quan trọng trong việc làm cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các tổng
Một dịch vụ logistics xuất sắc là dịch vụ luôn đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và