Field force, hay còn gọi là lực lượng hiện trường, là những nhân viên làm việc trực tiếp tại các địa điểm bên ngoài văn phòng công ty. Họ có thể là nhân viên bán hàng, khảo sát thị trường, kiểm tra chất lượng, thực hiện lắp đặt – bảo hành, hoặc thực hiện các hoạt động marketing trực tiếp với khách hàng.
Lực lượng field force đóng vai trò như cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường, đồng thời cũng là những người trực tiếp thực hiện các chiến lược kinh doanh của công ty.
Dịch vụ cho thuê Field Force chuyên nghiệp
Với nền tảng vững chắc về tuyển dụng mass và đào tạo, hợp tác với hơn 300 trường đại học, cao đẳng trên toàn quốc. Dịch vụ Field Force của Bellsystem24 Việt Nam mang đến cho đối tác giải pháp nhanh chóng, mỗi nhân sự luôn được đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng hoạt động tốt nhất.
Các loại hình dịch vụ field force cung cấp
Nhân viên bán hàng hiện trường (Field sales)
Bao gồm các nhân viên bán hàng tại các điểm bán lẻ, siêu thị, hoặc trực tiếp tiếp cận khách hàng tại nhà. Nhân viên hiện trường có nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm, tư vấn khách hàng và thực hiện giao dịch bán hàng.
- Nhân viên bán hàng tại các điểm bán lẻ, quầy booth, showroom
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Nhân viên chăm sóc đại lý
Chịu trách nhiệm duy trì và phát triển mối quan hệ với các đại lý, cửa hàng phân phối sản phẩm của công ty. Họ đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và hệ thống bán hàng tuyến dưới.
- Tiếp cận nhà bán hàng tiềm năng và mở rộng đại lý.
- Chăm sóc, hỗ trợ trực tiếp đại lý trong quá trình hợp tác.
Nhân viên PG, PG
PG (Promotion Girl) và PB (Promotion Boy) là những nhân viên tiếp thị trực tiếp tại điểm bán hoặc sự kiện, có ngoại hình ưa nhìn, ăn nói khéo léo, nhiệm vụ chính là thu hút sự chú ý, giới thiệu sản phẩm, và kích thích mua hàng ngay tại chỗ.
- Tổ chức sự kiện, roadshow, sampling
- Phát tờ rơi, brochure tại các điểm đông người
- Quảng bá thương hiệu và sản phẩm trực tiếp
Nhân viên kiểm tra và đánh giá chất lượng
Kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các điểm bán, đánh giá việc tuân thủ tiêu chuẩn của đối tác, và đảm bảo các sản phẩm được trưng bày và bán đúng theo quy định.
- Audit điểm bán theo tiêu chuẩn công ty
- Kiểm tra việc tuân thủ của đối tác/nhà phân phối
- Đảm bảo hình ảnh thương hiệu được duy trì
Nhân viên khảo sát và nghiên cứu thị trường
Cung cấp nhân viên chuyên thực hiện các cuộc khảo sát ý kiến khách hàng, thu thập thông tin thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh và phân tích xu hướng tiêu dùng.
- Thu thập dữ liệu khách hàng và đối thủ cạnh tranh
- Phân tích xu hướng thị trường và hành vi tiêu dùng
- Báo cáo chi tiết với insights có giá trị
Lợi ích khi thuê field force của Bellsystem24 Việt Nam
Là đơn vị dẫn đầu Việt Nam trong ngành BPO từ năm 2006 và phục vụ thành công hơn 200 dự án của nhiều thương hiệu, chúng tôi mang đến giải pháp Field Force được “May đo linh hoạt” để giúp đối tác:
Tiết kiệm chi phí đáng kể
Thay vì phải đầu tư lớn vào việc tuyển dụng, đào tạo và duy trì một đội ngũ nhân viên chính thức, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đến 30-40% chi phí nhân sự khi lựa chọn dịch vụ cho thuê field force. Doanh nghiệp chỉ cần trả phí cho thời gian sử dụng thực tế, không phải lo lắng về các khoản chi phí phụ trợ như bảo hiểm, phúc lợi hay chi phí đào tạo.
Committed to efficiency
Mỗi dự án sẽ được thiết lập SOP, KPI cụ thể, đảm bảo mục tiêu dự án đã đặt ra.
Linh hoạt trong quy mô và thời gian
Nhu cầu về lực lượng hiện trường thường có tính chu kỳ và biến động theo từng chiến dịch, mùa vụ kinh doanh. Dịch vụ của chúng tôi cho phép doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh quy mô đội ngũ theo nhu cầu thực tế, từ vài người cho đến hàng trăm nhân viên, từ vài ngày đến cả năm.
Chuyên môn cao và kinh nghiệm thực tế
Bellsystem24 Việt Nam luôn có sẵn đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm thực tế trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nguồn nhân lực chất lượng cao ngay từ đầu, không cần thời gian đào tạo như tuyển nhân viên mới.
Wide range of operations
Mạng lưới phủ sóng toàn quốc, khả năng triển khai trên khắp các tỉnh thành Việt Nam.
Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi
Doanh nghiệp có thể tập trung toàn bộ nguồn lực vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi như phát triển sản phẩm, xây dựng chiến lược hay mở rộng thị trường.
Việc lựa chọn đúng đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín và chuyên nghiệp sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của mô hình field force, từ đó đạt được những mục tiêu kinh doanh đề ra một cách hiệu quả nhất.
