KỸ NĂNG PHẢI CÓ ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC – CẨM NANG
Nhân viên chăm sóc khách hàng hiện đang là bộ phận không thể thiếu trong sự phát triển của mỗi doanh […]
Nhân viên chăm sóc khách hàng hiện đang là bộ phận không thể thiếu trong sự phát triển của mỗi doanh […]
Không chỉ đối mặt với khó khăn về sự khác biệt trong nhu cầu sử dụng sản phẩm, tiêu chuẩn
Tổng đài được ví như sợi dây liên kết trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì thế, sợi
Xã hội càng phát triển cũng khiến tâm lý và nhu cầu của con người trở nên ngày càng phức
CRM chính xác là gì? Customer relationship management (CRM) là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng – là
Công nghệ tổng đài đã và đang đóng vai trò chủ đạo góp phần vào thành công của kế hoạch
Trước sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, đặc biệt ứng dụng vào công việc chăm sóc và kết
Khi lượng khách hàng ngày một gia tăng, tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống trở nên yếu thế:
Nhân viên CSKH không chỉ là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng mà còn đại diện cho hình
Vòng quay công nghệ ngày càng phát triển, khách hàng có thêm nhiều quyền lực hơn trong việc lựa chọn