IN-HOUSE TRAINING LÀ GÌ? LÀM THỂ NÀO ĐỂ TRIỂN KHAI TỐT?
In-house training là gì? In-house training là thuật ngữ dùng để chỉ việc đào tạo nhân sự trong nội bộ công […]
Knowledge
Technology
WHAT IS SIP TRUNKING? HOW DOES IT WORK IN A CALL CENTER?
Hiện nay, với sự phát triển của các dịch vụ Internet, nhu cầu sử dụng một hình thức thoại thay
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? KIẾN THỨC TỔNG QUÁT
Một doanh nghiệp muốn tăng năng lực cạnh tranh, điều thiết yếu là phải có chiến lược chăm sóc khách
Knowledge
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ NGHỀ ĐẦY CƠ HỘI?
Ngày nay, chăm sóc khách hàng trở thành một yếu tố không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, là công
Knowledge
WHAT IS CUSTOMER SERVICE? CONCEPTS, MEASUREMENT, FUTURE TRENDS.
Ngày nay, hỗ trợ khách hàng (Customer service) không chỉ gói gọn trong việc cung cấp câu trả lời cho
Knowledge
DIFFICULT CUSTOMER COMPLAINTS AND HOW TO "SOLVE THEM"
Khi hoạt động, chắc chắn bộ phận chăm sóc khách hàng luôn gặp phải rất nhiều tình huống khiếu nại của
Knowledge
THE SECRET TO PERFECTING CUSTOMER CARE OVER THE PHONE
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ đơn giản là nhấc máy và trả lời điện thoại. Đó
CX, EX, Loyalty
AFTER-SALES CUSTOMER CARE HELPS SAVE 6 TIMES COSTS.
“Việc duy trì được 1 khách hàng cũ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đến 6 lần so
Knowledge
DETAILED, EFFECTIVE CUSTOMER CARE PROCESS DIAGRAM
Một khách hàng hài lòng có thể mang đến nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Knowledge
WHAT IS HEADHUNT? OPERATION PROCESS OF A HEADHUNTING COMPANY.
Thị trường tuyển dụng lao động đầu thập kỷ mới đang trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết, trong
