CUSTOMER CARE: WHY ROBOTS CAN'T COMPLETELY REPLACE HUMANS
Đã hơn 72 năm kể từ khi “Robot tự động điện tử” đầu tiên được chế tạo bởi William Grey […]
Technology
Knowledge
WHAT IS DIRECT SALE? THE IMPORTANCE OF DIRECT SALE STAFF IN THE TELESALES DEPARTMENT
Direct sale là một công việc đang rất phổ biến trên thị trường lao động hiện nay, đây là lựa
CX, EX, Loyalty
PROFESSIONAL TRAINING SERVICES, CUSTOMER CARE SKILLS
Mục tiêu khóa đào tạo. Kiến thức: Mang tới những kiến thức tổng quan về Chăm sóc khách hàng, các kênh
Technology
PHẦN MỀM QUẢN LÝ TELESALE THÔNG MINH – OUTBOUND CALL CENTER
Telehub là một hệ thống phần mềm được thiết kế độc quyền bởi Bellsystem24-Vietnam, giúp bạn tạo các chiến dịch
Operate
WHAT IS A GOOD TURNOVER RATE? HOW TO CALCULATE & IMPROVE IT
Turnover rate là gì? Turnover rate: Tỷ lệ nghỉ việc của nhân sự trong một khoảng thời gian nhất định (Tháng/Quý/Năm).
Knowledge
CÁCH THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH VỚI NGHỆ THUẬT “ĐẮC NHÂN TÂM”
Trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, việc gặp phải các khiếu nại của khách hàng là điều không
Technology
ARTIFICIAL INTELLIGENCE TECHNOLOGY AND HUMAN DEPENDENCE ON AI
Khái niệm trí tuệ nhân tạo. Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), hay trí thông minh nhân tạo, một
Knowledge
INTERNET OF THINGS AND OPPORTUNITIES FOR CONTACT CENTER INDUSTRY
Internet of Things (IoT) – Internet vạn vật đang mở ra một kỷ nguyên mới, thay đổi sâu và rộng mọi
Technology
HIGH SECURITY FEATURES OF CLOUD CALL CENTER
Công nghệ đám mây ngày càng trở nên phổ biến, nhiều doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng, dữ liệu,
Technology
TRÍ TUỆ CẢM XÚC: CHÌA KHÓA NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Con đường dẫn đến thành công trong dịch vụ khách hàng được lèo lái bằng con tàu mang tên “Cảm
