nguyenhuuthang@bell24vietnam.vn, Author at Bellsystem24 Vietnam

Hướng dẫn xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp

Hành trình trải nghiệm khách hàng (Customer Journey) là quá trình tương tác toàn diện của khách hàng với doanh […]

Trong thời đại kinh doanh đầy cạnh tranh, vai trò của một người lãnh đạo không chỉ dừng lại ở

Có bao giờ bạn tự hỏi tại sao một số doanh nghiệp luôn vượt mục tiêu doanh thu, trong khi

Trong thời đại mà việc đào tạo nhân sự trở thành yếu tố then chốt quyết định sức cạnh tranh

Trong thời đại kinh doanh khốc liệt hiện nay, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng, hành vi mua hàng của khách cũng thay đổi đáng

Quản lý và giám sát nhân viên bán hàng thường dựa trên 3 yếu tố đánh giá gồm: Đánh giá

Tổng hợp các tiêu chí đánh giá khách hàng bí mật có thể áp dụng cho các doanh nghiệp thuộc

1. Mystery dining là gì? Mystery Dining là phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bằng cách sử dụng

Khách hàng bí mật (Hay mystery shopping) là những người được thuê để đóng vai khách hàng thực tế, họ