10 Customer Experience Metrics You Need to Know
Ngày nay, Customer service không còn đơn giản là đóng vai trò bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, mà […]
CX, EX, Loyalty
CX, EX, Loyalty
CX, EX, Loyalty
How to calculate customer satisfaction score (CSAT)
Trong bài viết này, Bellsystem24 Vietnam sẽ gửi đến bạn nội dung về cách thu thập dữ liệu cần thiết
CX, EX, Loyalty
Customer Journey Map Templates and Available Templates
Bản đồ hành trình khách hàng (Customer journey map) là một dạng tóm tắt hành trình trải nghiệm khách hàng
CX, EX, Loyalty, Knowledge
Tăng tỉ lệ quay lại với phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Tại sao cần chăm sóc khách hàng sau khi họ trải nghiệm dịch vụ? Những doanh nghiệp thành công trong
CX, EX, Loyalty
Customer Loyalty Solution – Customer Service helps maintain loyalty effectively
Nhiều doanh nghiệp đang làm tất cả để có thêm khách hàng – Nhưng việc nuôi dưỡng lòng trung thành
CX, EX, Loyalty
8 steps to PERFECT CUSTOMER COMPLAINT MANAGEMENT
Đã làm kinh doanh, ắt sẽ có lúc khách hàng than phiền. Nhất là khi làm nghề dịch vụ. Mặc
CX, EX, Loyalty
AFTER-SALES CUSTOMER CARE HELPS SAVE 6 TIMES COSTS.
“Việc duy trì được 1 khách hàng cũ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đến 6 lần so
CX, EX, Loyalty
BẠN HIỂU THẾ NÀO VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ?
Bạn hiểu thế nào về trải nghiệm khách hàng ? “Trải nghiệm khách hàng” là một thuật ngữ rất phổ
CX, EX, Loyalty
13 CÁCH HIỆU QUẢ ĐỂ CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Trong xu thế thị trường hiện nay, bên cạnh chất lượng sản phẩm là điều kiện bắt buộc, thì yếu
CX, EX, Loyalty
TRẢI NGHIỆM TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG LÀ GÌ ?
Trải nghiệm khách hàng là cảm nhận mà khách hàng có với một thương hiệu. Nó có thể là một
