THE SECRET TO TRAINING A SUCCESSFUL CUSTOMER SERVICE TEAM
Dù doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh trên lĩnh vực nào: nhà hàng khách sạn, thương mại điện tử, […]
Dù doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh trên lĩnh vực nào: nhà hàng khách sạn, thương mại điện tử, […]
Nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với việc tuyển dụng – đào tạo một đội ngũ callcenter có chuyên
Khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của bất cứ doanh nghiệp nào
Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những năm gần đây tại Việt Nam đang mở ra một
Những khách hàng “khó chiều” thường làm cho nhân viên CSKH cảm thấy khó chịu, điều này phần nào tác
Doanh thu là một trong những tiêu chí đánh giá sự phát triển của doanh nghiệp, khi bạn nhận ra
Theo nghiên cứu của Gartner Group, 20% khách hàng hiện có của công ty có thể tạo ra 80% lợi
Khoảng cách khác biệt giữa các doanh nghiệp bán lẻ hiện đại đang ngày càng ngắn lại. Không phải giá
Thực trạng ngành du lịch Việt Nam Thời gian qua, ngành du lịch Việt Nam đã có những bước phát
1. Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn Theo nhận định của nhiều chuyên gia, năm 2019 và đầu 2020 là