6 xu hướng quản lý trải nghiệm khách hàng năm 2024
Trên thực tế, 97% người tiêu dùng đồng ý rằng sự tương tác của họ qua dịch vụ khách hàng […]
Trên thực tế, 97% người tiêu dùng đồng ý rằng sự tương tác của họ qua dịch vụ khách hàng […]
Contact Center đóng vai trò quan trọng trong việc làm cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các tổng
Một dịch vụ logistics xuất sắc là dịch vụ luôn đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và
Phân tích dữ liệu là một trong những bước quan trọng và là xu thế trong hoạt động sản xuất
Từ trước đến nay, kinh doanh luôn được coi là lĩnh vực “làm dâu trăm họ”. Doanh nghiệp luôn phải
Khách hàng luôn đóng vai trò là cốt lõi của mọi công ty hiện nay, họ không chỉ tạo ra
Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng là điều quan
Nhu cầu dịch vụ của con người ngày càng khắt khe thì việc đánh giá chất lượng dịch vụ tập
Nếu như chăm sóc khách hàng (CSKH) được hiểu là một bộ môn nghệ thuật. Thì chính những người làm
Những áp lực về việc không ngừng gia tăng hiệu suất làm việc trong một nền văn hóa hối hả