TỔNG ĐÀI ẢO LÀ GÌ? XU HƯỚNG TẤT YẾU CỦA TƯƠNG LAI
Khi lượng khách hàng ngày một gia tăng, tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống trở nên yếu thế: […]
Khi lượng khách hàng ngày một gia tăng, tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống trở nên yếu thế: […]
IVR là gì? IVR (Viết tắt của Interactive voice response) hệ thống phản hồi tương tác tự động qua điện thoại
ACD là gì? ACD (Viết tắt của Auto call distribution hay Auto contact distribution) là một phần mềm phân phối cuộc
CTI là gì? CTI ( viết tắt của Computer telephony integration) là một thuật ngữ nói về kỹ thuật tích hợp
Phụ thuộc vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà bạn cân nhắc lựa chọn hình thức triển khai phù
Khái niệm về tổng đài điện thoại IP Call Center Tổng đài IP Call Center là hệ thống truyền thông nhanh
Công nghệ đám mây ngày càng trở nên phổ biến, nhiều doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng, dữ liệu,
Nâng cao hiệu suất và hiệu quả telesale của điện thoại viên nhờ giải pháp gọi tự động. Doanh nghiệp