What is Offshore Outsourcing? When should businesses use it?
Offshore Outsourcing là gì? Offshore Outsourcing được hiểu đơn giản là các hoạt động kinh doanh được thực hiện ở bất […]
Tin ngành BPO
Operate
Criteria for evaluating call quality in Contact Center
Đánh giá chất lượng cuộc gọi là điều không thể thiếu khi kiểm tra hiệu quả Call Center. Hầu hết
Tin ngành BPO
Bellsystem24 Vietnam participates in Vietnam International Innovation Exhibition 2021
TRIỂN LÃM QUỐC TẾ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VIỆT NAM 2021 (VIIE) do Bộ Kế hoạch và Đầu tư tổ
Technology
Tổng đài VoIP Là gì ? Ưu & Nhược điểm và cách lắp đặt
Khái niệm tổng đài VoIP Voice over Internet Protocol (VoIP), còn được gọi là điện thoại IP, là một công nghệ cung cấp
CX, EX, Loyalty
Customer Loyalty Solution – Customer Service helps maintain loyalty effectively
Nhiều doanh nghiệp đang làm tất cả để có thêm khách hàng – Nhưng việc nuôi dưỡng lòng trung thành
CX, EX, Loyalty
8 steps to PERFECT CUSTOMER COMPLAINT MANAGEMENT
Đã làm kinh doanh, ắt sẽ có lúc khách hàng than phiền. Nhất là khi làm nghề dịch vụ. Mặc
Operate
The importance of AQM – Advance Quality Management in call center operations
AQM đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và quản lý chất lượng Call Center, giúp doanh nghiệp tạo
Technology
RPA TRONG CALL CENTER – CÁC TRƯỜNG HỢP TRONG KINH DOANH VÀ LỢI ÍCH
Về cơ bản, RPA (Robotic process automation) hoặc “Process Automation” nghĩa là tự động hóa quy trình bằng Robot, không
Technology
IMPLEMENTATION AND BENEFITS OF RPA IN CALL CENTER
Đây là phần 2 của chủ đề [RPA trong Call center], Bạn có thể tìm đọc lại phần 1 TẠI ĐÂY, phần 1
Technology
RPA trong Call center – Ứng dụng trong kinh doanh và lợi ích
Về cơ bản, RPA (Robotic process automation) hoặc “Process Automation” nghĩa là tự động hóa quy trình bằng Robot, không
