RPA TRONG CALL CENTER – CÁC TRƯỜNG HỢP TRONG KINH DOANH VÀ LỢI ÍCH
Về cơ bản, RPA (Robotic process automation) hoặc “Process Automation” nghĩa là tự động hóa quy trình bằng Robot, không […]
Technology
Technology
Technology
IMPLEMENTATION AND BENEFITS OF RPA IN CALL CENTER
Đây là phần 2 của chủ đề [RPA trong Call center], Bạn có thể tìm đọc lại phần 1 TẠI ĐÂY, phần 1
Technology
RPA trong Call center – Ứng dụng trong kinh doanh và lợi ích
Về cơ bản, RPA (Robotic process automation) hoặc “Process Automation” nghĩa là tự động hóa quy trình bằng Robot, không
Technology
Voicebot in Call Center
Voicebot, hay còn gọi là Robot giọng nói: Là một công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng đọc
AUTO CALL LÀ GÌ? QUY TRÌNH TRIỂN KHAI VÀ ỨNG DỤNG TRONG CONTACT CENTER
Auto Call là gì? Auto Call là công nghệ gọi ra tự động, cho phép thực hiện hàng loạt cuộc
Technology
WHAT IS SIP TRUNKING? HOW DOES IT WORK IN A CALL CENTER?
Hiện nay, với sự phát triển của các dịch vụ Internet, nhu cầu sử dụng một hình thức thoại thay
Technology
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG ỨNG DỤNG OTT LÀ XU HƯỚNG THỜI ĐẠI
Khi nói đến chăm sóc khách hàng qua kênh thoại, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến giải pháp tổng đài Contact
Technology
SET UP TỔNG ĐÀI TỰ ĐỘNG NHỜ CÁC ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
“Đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều hơn, nhanh hơn với tổng đài tự động” Tại sao doanh nghiệp cần
Technology
GIẢI PHÁP CRM – CON ÁT CHỦ BÀI CỦA DOANH NGHIỆP TRONG DỊCH VỤ CSKH.
CRM chính xác là gì? Customer relationship management (CRM) là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng – là
Technology
CÔNG NGHỆ TỔNG ĐÀI ỨNG DỤNG TRÍ THÔNG MINH TĂNG CƯỜNG
Công nghệ tổng đài đã và đang đóng vai trò chủ đạo góp phần vào thành công của kế hoạch
