WHAT IS CONTACT CENTER? HOW IS IT DIFFERENT FROM CALL CENTER? Update 2024
Contact Center là gì? Contact Center là trung tâm tổng đài liên lạc có thể tiếp nhận và xử lý […]
Knowledge
WHAT IS IVR? HOW IT WORKS, IS BUILT, AND IS APPLIED IN THE CALL CENTER
IVR là gì? IVR (Interactive voice response) là hệ thống trả lời tự động qua điện thoại, bằng cách phát
Knowledge
WHAT IS ACD? FUNCTIONS AND HOW TO SET IT UP IN CONTACT CENTER.
ACD là gì? ACD (Viết tắt của Auto call distribution) là tính năng trong tổng đài Contact Center, có chức
WHAT IS CTI? FUNCTIONS, APPLICATIONS AND BENEFITS.
CTI là gì? CTI (viết tắt của computer telephony integration) là một thuật ngữ nói về kỹ thuật tích hợp
Knowledge
OPERATION DIAGRAM OF IP CALL CENTER SYSTEM.
Khái niệm về tổng đài điện thoại IP Call Center Tổng đài IP Call Center là hệ thống truyền thông nhanh
Knowledge
WHAT IS A FIELD SALES STAFF? WHAT DO YOU DO AND WHAT IS THE INCOME?
Bạn là sinh viên mới ra trường, hoặc, bạn đang có mong muốn thay đổi định hướng công việc. Bạn
Knowledge
THE DIFFERENCE BETWEEN IN-HOUSE AND OUTSOURCE. WHICH FORM TO CHOOSE?
Đây là hai thuật ngữ các chuyên gia dùng để nhắc tới các phương thức triển khai hoạt động kinh
Knowledge
BELLSYSTEM24 HOASAO ACCOMPANIES THE VOBF 2020 PROGRAM
VOBF là chương trình thường niên do Hiệp hội thương mại điện tử Việt nam tổ chức với mục tiêu cung
Knowledge
WHAT IS DIRECT SALE? THE IMPORTANCE OF DIRECT SALE STAFF IN THE TELESALES DEPARTMENT
Direct sale là một công việc đang rất phổ biến trên thị trường lao động hiện nay, đây là lựa
Knowledge
CÁCH THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH VỚI NGHỆ THUẬT “ĐẮC NHÂN TÂM”
Trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, việc gặp phải các khiếu nại của khách hàng là điều không
