How to calculate customer satisfaction score (CSAT)
Trong bài viết này, Bellsystem24 Vietnam sẽ gửi đến bạn nội dung về cách thu thập dữ liệu cần thiết […]
CX, EX, Loyalty
CX
CX, EX, Loyalty
8 steps to PERFECT CUSTOMER COMPLAINT MANAGEMENT
Đã làm kinh doanh, ắt sẽ có lúc khách hàng than phiền. Nhất là khi làm nghề dịch vụ. Mặc
Knowledge
WHAT IS CUSTOMER SERVICE? CONCEPTS, MEASUREMENT, FUTURE TRENDS.
Ngày nay, hỗ trợ khách hàng (Customer service) không chỉ gói gọn trong việc cung cấp câu trả lời cho
CX, EX, Loyalty
AFTER-SALES CUSTOMER CARE HELPS SAVE 6 TIMES COSTS.
“Việc duy trì được 1 khách hàng cũ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đến 6 lần so
CX, EX, Loyalty
DOANH NGHIỆP CẦN LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG ĐÚNG CÁCH!
Trong thời kỳ công nghệ số hiện đại, Doanh nghiệp dễ dàng thu về một khối lượng dữ liệu khách
CX, EX, Loyalty
CÁCH XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
Trong gian đoạn cạnh tranh kinh doanh ngày càng khốc liệt như hiện nay, yếu tố thành công của mỗi doanh nghiệp không
Knowledge
VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – CHÌA KHÓA CHO SỰ THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP
Dịch vụ khách hàng bao gồm mọi vấn đề tương tác với khách hàng của doanh nghiệp. Mỗi khách hàng trải
CX, EX, Loyalty
WHAT IS PERFECT CUSTOMER SERVICE? PROFIT FROM CUSTOMER SERVICE.
Cạnh tranh thương trường ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp sẵn sàng chi trả hàng triệu USD cho việc
Knowledge
ROLE & TRENDS OF CUSTOMER SERVICE 2020 – A POWERFUL WEAPON
Dù doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng hay sản phẩm nào thì cuối cùng trọng tâm vẫn là hướng đến
CX, EX, Loyalty
OMNI CHANNEL LÀ GÌ? NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VỚI OMNI-CHANNEL CONTACT CENTER
Với sự lỗi thời của các kênh tiếp cận khách hàng truyền thống, trong thời đại mà công nghệ có
