CX

Theo nghiên cứu của Gartner, 89% doanh nghiệp hiện nay cố gắng tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng để tăng lợi thế

Ngày nay, Customer service không còn đơn giản là đóng vai trò bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, mà

Theo nghiên cứu của Lee Resources, cứ 100 khách hàng không hài lòng, chỉ có 4 người chủ động khiếu

Retaining one existing customer can help a business save up to six times the cost of acquiring a new one.

In the modern digital age, businesses can easily collect a large amount of customer data.

In today's increasingly fierce business competition, the key to success for every business is not