DIRECTIONS FOR TRANSPORTATION BUSINESSES: DIFFICULTIES AND SOLUTIONS
Dịch vụ vận tải đóng một vị trí quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế đất nước, […]
Knowledge
September 2021
AUTO CALL LÀ GÌ? QUY TRÌNH TRIỂN KHAI VÀ ỨNG DỤNG TRONG CONTACT CENTER
Auto Call là gì? Auto Call là công nghệ gọi ra tự động, cho phép thực hiện hàng loạt cuộc
Knowledge
VOIP GATEWAY: SUMMARY OF KNOWLEDGE AND OPERATING PRINCIPLES.
Trước sự phát triển như vũ bão ngành công nghệ thông tin, các doanh nghiệp đã không ngừng cải tiến
DETAILED PROCESS OF SETUP AND OPERATION OF CALL CENTER
Call Center là trung tâm tổng đài của doanh nghiệp. Có nhiệm vụ tiếp nhận cuộc gọi khách hàng hoặc
WHAT IS BPO? BPO OUTSOURCING PROCESS & PROCEDURES
BPO hiện đang là xu hướng của nhiều doanh nghiệp ngày nay. Tuy nhiên, đâu là các hình thức BPO
Knowledge
JOB OF A SALES AGENT, A PROFESSION WITH IDEAL INCOME.
Trong thời đại kinh tế thị trường ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc các công ty
Knowledge
IN-HOUSE TRAINING LÀ GÌ? LÀM THỂ NÀO ĐỂ TRIỂN KHAI TỐT?
In-house training là gì? In-house training là thuật ngữ dùng để chỉ việc đào tạo nhân sự trong nội bộ công
Technology
WHAT IS SIP TRUNKING? HOW DOES IT WORK IN A CALL CENTER?
Hiện nay, với sự phát triển của các dịch vụ Internet, nhu cầu sử dụng một hình thức thoại thay
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? KIẾN THỨC TỔNG QUÁT
Một doanh nghiệp muốn tăng năng lực cạnh tranh, điều thiết yếu là phải có chiến lược chăm sóc khách
Knowledge
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ NGHỀ ĐẦY CƠ HỘI?
Ngày nay, chăm sóc khách hàng trở thành một yếu tố không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, là công
