WHAT IS CUSTOMER SERVICE? CONCEPTS, MEASUREMENT, FUTURE TRENDS.
Ngày nay, hỗ trợ khách hàng (Customer service) không chỉ gói gọn trong việc cung cấp câu trả lời cho […]
Knowledge
September 2021
Knowledge
DIFFICULT CUSTOMER COMPLAINTS AND HOW TO "SOLVE THEM"
Khi hoạt động, chắc chắn bộ phận chăm sóc khách hàng luôn gặp phải rất nhiều tình huống khiếu nại của
Knowledge
THE SECRET TO PERFECTING CUSTOMER CARE OVER THE PHONE
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ đơn giản là nhấc máy và trả lời điện thoại. Đó
CX, EX, Loyalty
AFTER-SALES CUSTOMER CARE HELPS SAVE 6 TIMES COSTS.
“Việc duy trì được 1 khách hàng cũ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đến 6 lần so
Knowledge
DETAILED, EFFECTIVE CUSTOMER CARE PROCESS DIAGRAM
Một khách hàng hài lòng có thể mang đến nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Knowledge
WHAT IS HEADHUNT? OPERATION PROCESS OF A HEADHUNTING COMPANY.
Thị trường tuyển dụng lao động đầu thập kỷ mới đang trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết, trong
Knowledge
DIFFERENCES BETWEEN PABX AND PBX
Khi doanh nghiệp ngày càng phát triển và mở rộng quy mô thị trường hơn, lúc này nhu cầu được
Technology
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG ỨNG DỤNG OTT LÀ XU HƯỚNG THỜI ĐẠI
Khi nói đến chăm sóc khách hàng qua kênh thoại, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến giải pháp tổng đài Contact
Technology
SET UP TỔNG ĐÀI TỰ ĐỘNG NHỜ CÁC ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
“Đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều hơn, nhanh hơn với tổng đài tự động” Tại sao doanh nghiệp cần
Operate
CALL CENTER QUALITY MANAGEMENT – MORE EFFICIENT CALL CENTER MANAGEMENT
Tầm quan trọng của việc quản lý, đo lường tổng đài. Khi sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày
