Necessary skills of market research staff
Với lĩnh vực R&D, nhân viên khảo sát thị trường cần phải có những kỹ năng cần thiết để hỗ […]
Knowledge
April 2022
CX, EX, Loyalty, Knowledge
Tăng tỉ lệ quay lại với phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Tại sao cần chăm sóc khách hàng sau khi họ trải nghiệm dịch vụ? Những doanh nghiệp thành công trong
Knowledge
Mẫu kịch bản Telesale Bảo hiểm hiệu quả – Update 2024
Theo kết quả khảo sát, chỉ khoảng 10% người Việt Nam mua bảo hiểm, đồng nghĩa với việc vẫn còn
Knowledge
Telephone communication skills
Chúng ta có được khả năng nói, nhưng nói làm sao cho hay, cho đúng là điều không đơn giản.
Knowledge
How to use language effectively when communicating with customers
Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng đã từng nghe qua câu “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời
Operate
PCI DSS Security in Contact Center
Today, many transactions take place via phone, chat, email, and call centers. And this is an opportunity.
Technology
Effectively evaluate call quality with Voice Analytics
What is Voice Analytics? Voice Analytics is voice recognition software that records and analyzes conversations.
BPO Industry News
What is Offshore Outsourcing? When should businesses use it?
Offshore Outsourcing là gì? Offshore Outsourcing được hiểu đơn giản là các hoạt động kinh doanh được thực hiện ở bất
Operate
Criteria for evaluating call quality in Contact Center
Call quality assessment is essential when evaluating Call Center performance. Most
BPO Industry News
Bellsystem24 Vietnam participates in Vietnam International Innovation Exhibition 2021
TRIỂN LÃM QUỐC TẾ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VIỆT NAM 2021 (VIIE) do Bộ Kế hoạch và Đầu tư tổ
