What is Auto Call? Implementation Process and Application in Contact Centers
Auto Call là gì? Auto Call là công nghệ gọi ra tự động, cho phép thực hiện hàng loạt cuộc […]
Knowledge
VOIP GATEWAY: SUMMARY OF KNOWLEDGE AND OPERATING PRINCIPLES.
Trước sự phát triển như vũ bão ngành công nghệ thông tin, các doanh nghiệp đã không ngừng cải tiến
DETAILED PROCESS OF SETUP AND OPERATION OF CALL CENTER
A call center is a company's call center. Its job is to receive customer calls or
WHAT IS BPO? BPO OUTSOURCING PROCESS & PROCEDURES
BPO hiện đang là xu hướng của nhiều doanh nghiệp ngày nay. Tuy nhiên, đâu là các hình thức BPO
Knowledge
JOB OF A SALES AGENT, A PROFESSION WITH IDEAL INCOME.
Trong thời đại kinh tế thị trường ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc các công ty
Knowledge
IN-HOUSE TRAINING LÀ GÌ? LÀM THỂ NÀO ĐỂ TRIỂN KHAI TỐT?
In-house training là gì? In-house training là thuật ngữ dùng để chỉ việc đào tạo nhân sự trong nội bộ công
Technology
WHAT IS SIP TRUNKING? HOW DOES IT WORK IN A CALL CENTER?
Currently, with the development of Internet services, the demand for a form of voice communication is increasing.
WHAT IS CUSTOMER CARE? GENERAL KNOWLEDGE
Một doanh nghiệp muốn tăng năng lực cạnh tranh, điều thiết yếu là phải có chiến lược chăm sóc khách
Knowledge
Is Customer Service a Career Full of Opportunities?
Ngày nay, chăm sóc khách hàng trở thành một yếu tố không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, là công
Knowledge
WHAT IS CUSTOMER SERVICE? CONCEPTS, MEASUREMENT, FUTURE TRENDS.
Ngày nay, hỗ trợ khách hàng (Customer service) không chỉ gói gọn trong việc cung cấp câu trả lời cho
