Call volume: Quản lý lưu lượng cuộc gọi trong Call center
Lưu lượng cuộc gọi (Call volume) là số lượng cuộc gọi mà tổng đài call center xử lý trong một […]
CRM là gì? Vai trò, tính năng và quy trình triển khai trong doanh nghiệp
CRM là gì? Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (Customer relationship management) là chiến lược giúp doanh nghiệp
