nguyenhuuthang@bell24vietnam.vn, Author at Bellsystem24 Vietnam

Làm thế nào để giữ dự án Telesale Outsource ở đỉnh hiệu suất?

Nhiều doanh nghiệp ký hợp đồng telesale outsource với kỳ vọng tăng doanh số, và có thời gian tập trung […]

Home appliances are one of the highest-volume categories for post-purchase support contacts, and a growing share of those calls have

Sự phổ biến của các nền tảng số và ứng dụng thương mại điện tử đã làm thay đổi cách

Chuỗi bán lẻ càng mở rộng, khoảng cách giữa tiêu chuẩn dịch vụ trên giấy và trải nghiệm thực tế

Chương trình khách hàng bí mật ngân hàng được thiết kế để trả lời chính xác câu hỏi liên quan

Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để tự vận hành toàn bộ hoạt động. Đây là lý

Hầu hết chuỗi F&B đều có SOP và chương trình đào tạo nhân viên định kỳ. Nhưng trên thực tế,

Khách hàng đã mua hàng 5 lần. Đã chat với nhân viên chăm sóc khách hàng từ tuần trước. Đã

Voicebot là gì? Voicebot là phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng giao tiếp với

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, việc thuê ngoài (outsourcing)