Manage customer journey with customer journey map
Bạn tự hỏi rằng tại sao khách hàng lại dành quá nhiều thời gian cho “cú click” chọn sản phẩm […]
CX, EX, Loyalty
CX, EX, Loyalty
Cross-selling banking products effectively in the digital age (Part 1)
Retail customers continue to grow strongly in number but not at the same time.
[FACTS] Changing consumer behavior in Vietnam after Covid
The pandemic has impacted incomes. Consumers are forced to re-evaluate their habits.
KNOWLEDGE ABOUT NPS, HOW TO MEASURE AND EVALUATE
NPS được xem là “chìa khóa” giúp doanh nghiệp xác định thực trạng và lên kế hoạch cải thiện mức
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY FORM ON SERVICE QUALITY – UPDATE 2024
Consumers tend to talk about negative experiences more than positive ones.
CX, EX, Loyalty
INCREASE CUSTOMER LOYALTY WITH COMPREHENSIVE CUSTOMER SERVICE
Giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện của Bellsystem24-Vietnam giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu giữ chân khách
CX, EX, Loyalty
HOW TO DELIVER A GOOD CUSTOMER EXPERIENCE BEFORE, DURING, AND AFTER PURCHASE
Theo nghiên cứu của Gartner, 89% doanh nghiệp hiện nay cố gắng tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng để tăng lợi thế
Positive Language: Top 25 Empathetic Words in Customer Service
Trong cuộc sống hàng ngày nói chung và môi trường dịch vụ khách hàng nói riêng, ngôn ngữ mà bạn
CX, EX, Loyalty
10 Customer Experience Metrics You Need to Know.
Ngày nay, Customer service không còn đơn giản là đóng vai trò bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, mà
