Necessary skills of market research staff
Với lĩnh vực R&D, nhân viên khảo sát thị trường cần phải có những kỹ năng cần thiết để hỗ […]
Knowledge
Knowledge
CX, EX, Loyalty, Knowledge
Tăng tỉ lệ quay lại với phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Tại sao cần chăm sóc khách hàng sau khi họ trải nghiệm dịch vụ? Những doanh nghiệp thành công trong
Knowledge
Mẫu kịch bản Telesale Bảo hiểm hiệu quả – Update 2024
Theo kết quả khảo sát, chỉ khoảng 10% người Việt Nam mua bảo hiểm, đồng nghĩa với việc vẫn còn
Knowledge
Telephone communication skills
Chúng ta có được khả năng nói, nhưng nói làm sao cho hay, cho đúng là điều không đơn giản.
Knowledge
How to use language effectively when communicating with customers
Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng đã từng nghe qua câu “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời
3 METHODS TO MAKE A PROFESSIONAL CUSTOMER CARE PLAN
Khách hàng chính là yếu tố đóng vai trò quyết định sự phát triển và tồn tại của mỗi doanh
LACK OF INVESTMENT IN CALL CENTER SERVICES – MISTAKES IN THE FIRST STEPS OF CUSTOMER INTERACTION
Tại sao doanh nghiệp thiếu đầu tư vào dịch vụ tổng đài? Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp chú trọng
CONTACT CENTER TRONG TƯƠNG LAI
Năm 2035, mọi thứ sẽ dần tự động hóa. Và khách hàng sẽ không còn thiếu coi trọng trung tâm liên
25 SỐ LIỆU THỐNG KÊ QUAN TRỌNG TRONG NGÀNH CONTACT CENTER
Ngành công nghiệp Contact Center ngày nay là một trong những ngành công nghiệp nổi bật nhất trên thế giới. Hầu như
Knowledge
XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHÁC BIỆT
Xã hội càng phát triển khiến tâm lý, nhu cầu của con người ngày càng phức tạp hơn. Xu hướng
