Dự báo xu hướng Contact Center trong 10 năm tới
Theo Statista, quy mô thị trường Contact Center đạt tổng giá trị 339,4 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020. […]
Contact center
Số liệu nổi bật về thị trường Contact Center – Update 2023
Giữa rất nhiều biến động, Contact Center vẫn là một kênh chính đem lại doanh thu đáng kể cho doanh
Khai thác tối đa sức mạnh từ các chiến dịch outbound contact center có quy mô lớn
Chiến dịch outbound contact center là gì? Hiểu đơn giản, các chiến dịch outbound contact center là các chiến dịch
Công nghệ, Vận hành
Omnichannel Contact Center kết hợp CRM may đo cho ngành Logistics
Bùng nổ trong mùa dịch và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong vòng 10 năm tới, các công
Công nghệ
Chuyển đổi số trong Contact center: Những điều bạn nên biết
Chuyển đổi kỹ thuật số – Digital transformation: Là quy trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo
Vận hành
3 cách ứng dụng hiệu quả Contact Center cho thẩm mỹ viện & Spa
Với việc chăm sóc bản thân để trở nên đẹp hơn, cảm thấy hạnh phúc hơn ngày càng trở thành
Công nghệ
Video Call Center – Vũ khí hỗ trợ tăng cường tương tác khách hàng
Tương tác khách hàng toàn diện là một trong những cách để gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó
Công nghệ
DỊCH VỤ IVR THÔNG MINH TƯƠNG TÁC BẰNG GIỌNG NÓI
Chào hỏi khách hàng và tiếp nhận thông tin đầu vào tự động bằng IVR do Bellsystem24-HoaSao cung cấp, định tuyến cuộc
Vận hành
Phần mềm tổng đài Outbound call hiệu suất cao
Các chiến dịch outbound được thực hiện dễ dàng với hiệu suất cao nhờ bộ tính năng thông minh và
Công nghệ
8 xu hướng công nghệ Contact Center mới nhất 2022
Covid-19 đã tác động không nhỏ tới quá trình vận hành Contact Center với sự gia tăng đáng kể của
