The importance of AQM – Advance Quality Management in call center operations
AQM đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và quản lý chất lượng Call Center, giúp doanh nghiệp tạo […]
Operate
Contact center
Operate
Dễ dàng trực tổng đài CSKH từ xa với giải pháp Remote Agent
Remote Agent hay trực tổng đài từ xa là tổng đài viên sẽ thực hiện công tác chăm sóc khách
DETAILED PROCESS OF SETUP AND OPERATION OF CALL CENTER
Call Center là trung tâm tổng đài của doanh nghiệp. Có nhiệm vụ tiếp nhận cuộc gọi khách hàng hoặc
Operate
CALL CENTER QUALITY MANAGEMENT – MORE EFFICIENT CALL CENTER MANAGEMENT
Tầm quan trọng của việc quản lý, đo lường tổng đài. Khi sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày
WHAT IS CONTACT CENTER? HOW IS IT DIFFERENT FROM CALL CENTER? Update 2024
Contact Center là gì? Contact Center là trung tâm tổng đài liên lạc có thể tiếp nhận và xử lý
Technology
WHY CALL CENTER MUST BE INTEGRATED WITH CRM?
CRM là gì? CRM là cụm từ viết tắt của thuật ngữ “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý mối quan hệ
WHAT IS A CALL CENTER? HOW TO SET UP, OPERATE, EVALUATE.
Call Center là gì? Call Center là trung tâm tổng đài của doanh nghiệp, có khả năng tiếp nhận, xử
Technology
MULTI CHANNEL CONTACT CENTER ĐÃ LỖI THỜI? GIẢI PHÁP TỐI ƯU HƠN LÀ GÌ?
Multi channel Contact center là gì? Multi channel contact center hay còn được gọi là tổng đài đa kênh, là một
