Tầm quan trọng của AQM – Advance Quality Management trong vận hành tổng đài
AQM đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và quản lý chất lượng Call Center, giúp doanh nghiệp tạo […]
AQM đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và quản lý chất lượng Call Center, giúp doanh nghiệp tạo […]
Remote Agent hay trực tổng đài từ xa là tổng đài viên sẽ thực hiện công tác chăm sóc khách
Call Center ngày càng đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp, bởi nó là công cụ hiệu quả cho doanh
Tầm quan trọng của việc quản lý, đo lường tổng đài. Khi sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày
Contact Center là gì? Contact Center là trung tâm tổng đài liên lạc, được sử dụng trong doanh nghiệp để
CRM là gì? CRM là cụm từ viết tắt của thuật ngữ “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý mối quan hệ
Call Center là gì? Call Center là trung tâm tổng đài của doanh nghiệp. Có nhiệm vụ tiếp nhận cuộc
Multi channel Contact center là gì? Multi channel contact center hay còn được gọi là tổng đài đa kênh, là một