Comprehensive training to ensure high quality operations
Bên cạnh yếu tố công nghệ thì con người vẫn là yếu tố mấu chốt quyết định tới chất lượng […]
Train
Tin ngành BPO
Everything you need to know about LMS for businesses
More and more businesses focus on training their staff to improve their working capacity and build a
Microlearning, macrolearning and what businesses need to know
What are Microlearning and Macrolearning? In essence, Microlearning is an E-learning solution that takes the form of training
Positive Language: Top 25 Empathetic Words in Customer Service
Trong cuộc sống hàng ngày nói chung và môi trường dịch vụ khách hàng nói riêng, ngôn ngữ mà bạn
CX, EX, Loyalty
10 Customer Experience Metrics You Need to Know.
Ngày nay, Customer service không còn đơn giản là đóng vai trò bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, mà
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: 9 điều nhân viên CSKH không nên nói
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ là một kỹ năng rất quan trọng của con người trong các hoạt động
Skills to close sales quickly in the first customer contact
Hằng ngày, chúng ta có nhiều hoạt động tương tác với khách hàng, có những kỹ năng mà chúng ta
Knowledge
Mẫu lời chào khách hàng được ưa chuộng nhất trong tổng đài
Bạn đang tìm kiếm những mẫu câu chào mừng khách hàng đến với tổng đài để tạo ấn tượng nhưng
Knowledge
Tư duy dịch vụ khách hàng – Kiến thức giúp bạn thành công
Hình thành tư duy dịch vụ khách hàng để có cái nhìn đúng đắn về nghề, dễ dàng định hướng
Knowledge
Mẫu kịch bản Telesale Bảo hiểm hiệu quả – Update 2024
Theo kết quả khảo sát, chỉ khoảng 10% người Việt Nam mua bảo hiểm, đồng nghĩa với việc vẫn còn
