Đào tạo toàn diện, đảm bảo chất lượng vận hành luôn ở mức cao
Bên cạnh yếu tố công nghệ thì con người vẫn là yếu tố mấu chốt quyết định tới chất lượng […]
Đào tạo
Tin ngành BPO
Tất tần tật mọi điều cần biết về LMS cho doanh nghiệp
Ngày càng nhiều doanh nghiệp tập trung vào đào tạo nhân sự để nâng cao năng lực làm việc, xây
Microlearning, macrolearning và những điều doanh nghiệp cần biết
Microlearning và macrolearning là gì? Xét trên bản chất, Micro learning là một giải pháp E-learning có hình thức đào
Ngôn từ tích cực: Top 25 từ tạo đồng cảm trong dịch vụ khách hàng
Trong cuộc sống hàng ngày nói chung và môi trường dịch vụ khách hàng nói riêng, ngôn ngữ mà bạn
CX, EX, Loyalty
10 chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng mà bạn cần biết.
Ngày nay, Customer service không còn đơn giản là đóng vai trò bổ trợ cho hoạt động kinh doanh, mà
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: 9 điều nhân viên CSKH không nên nói
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ là một kỹ năng rất quan trọng của con người trong các hoạt động
Kỹ năng chốt sale nhanh trong lần tiếp xúc khách hàng đầu tiên
Hằng ngày, chúng ta có nhiều hoạt động tương tác với khách hàng, có những kỹ năng mà chúng ta
Kiến thức
Mẫu lời chào khách hàng được ưa chuộng nhất trong tổng đài
Bạn đang tìm kiếm những mẫu câu chào mừng khách hàng đến với tổng đài để tạo ấn tượng nhưng
Kiến thức
Tư duy dịch vụ khách hàng – Kiến thức giúp bạn thành công
Hình thành tư duy dịch vụ khách hàng để có cái nhìn đúng đắn về nghề, dễ dàng định hướng
Kiến thức
Mẫu kịch bản Telesale Bảo hiểm hiệu quả – Update 2023
Theo kết quả khảo sát, chỉ 10% người Việt Nam mua bảo hiểm. Như vậy, cơ hội tiếp cận với 90% khách hàng tiềm
