Khóa học Kỹ năng Outbound Call chuyên nghiệp
- Chương trình huấn luyện chất lượng số 1 thị trường
- Hiệu quả vượt trội, 100% thực tiễn
- Đào tạo đội ngũ ĐTV tinh nhuệ cho doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu
Giải quyết triệt để các vấn đề
- Ngại gọi cho khách hàng vì sợ khách hàng từ chối
- Gọi ra nhưng không biết nói gì để thuyết phục khách hàng
- Chưa được 3 giây, khách hàng đã cúp máy
- Thiếu kỹ năng đốt cháy quá trình bán hàng , chọn thời điểm chốt sale
- Thiếu linh hoạt dựa quá nhiều vào kịch bản.
- Thiếu chủ động CSKH trong quá trình trước, trong, sau bán
Outbound call là hình thức tiếp cận bán hàng phổ biến bậc nhất thế giới nhờ sự đơn giản và tiết kiệm. Hãy để Bellsystem24 Vietnam giúp doanh nghiệp hiểu và sử dụng nó một cách hiệu quả nhất. Khóa học được thiết kế bám sát theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, dựa trên nền tảng kinh nghiệm lâu năm trong vận hành Contact center và danh tiếng về chuẩn dịch vụ trong bán hàng của COPC.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Hình thức đào tạo
Đảm bảo 90% nhân sự nhớ lâu và ứng dụng ngay kiến thức thực tiễn Gia tăng 30% hiệu quả đào tạo nhân sự
In-house training, Public training
4 buổi đào tạo trực tiếp
21 modules thực hành sau đào tạo
In-house training, Public training
4 buổi đào tạo trực tiếp
21 modules thực hành sau đào tạo
Nội dung đào tạo
1. Tư duy nghề bán hàng
2. Kịch bản bán hàng hiệu quả
3. Kịch bản bán hàng hiệu quả (tiếp)
4. Thực hành và kiểm tra
1. Tư duy nghề bán hàng
- Outbound call trong doanh nghiệp hiện đại (tổng quan các dạng cuộc gọi Oubound)
- Telesales & quy trình Telesales
- Cấu trúc cuộc gọi Telesales & kịch bản bán hàng
- Chân dung nhân viên Telesales chuyên nghiệp (các yếu tố tạo thành công)
2. Kịch bản bán hàng hiệu quả
- Phong cách bán hàng của bạn là gì?
- Nhận diện khách hàng theo tâm lý, tính cách
- Kịch bản bán hàng
- Thu hút từ những giây đầu tiên
- Ngôn từ thôi miên trong bán hàng
- Câu hỏi đúng – sàng lọc tốt
- Biến đặc tính thành lợi ích khách hàng
- Kỹ thuật trình bày sản phẩm
3. Kịch bản bán hàng hiệu quả (tiếp)
- – Kịch bản bán hàng
- Kỹ thuật xử lý từ chối
- 4 Lý do khách hàng từ chối Telesales
- Kỹ thuật vượt qua những lời từ chối điển hình
- Chốt sales – thời điểm tạo thành công
- Bí quyết chốt sales hiệu quả
- Hoàn thiện kịch bản bán hàng
- Thực hành bán hàng
4. Thực hành và kiểm tra
- Thực hành tình huống
- Khám phá năng lực giao tiếp bản thân
- Data và tầm quan trọng trong việc phát triển data
- Thực hành kịch bản
- Thực hành bán hàng trên hệ thống
Kết quả sau khóa học
Thành thạo kỹ thuật giao tiếp với khách hàng trực tiếp và qua điện thoại như kỹ thuật nghe, xử lý phản hồi, xử lý từ chối…làm chủ tâm lý, giọng nói và ngôn từ trong giao tiếp.
Phương pháp xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp, tận tâm và tràn đầy năng lượng.
Có được bí quyết để kiểm soát và duy trì cảm xúc tích cực trong công việc và cuộc sống.
Đặc biệt là tăng vượt bậc khả năng xử lý các tình huống khó, các tình huống từ chối từ khách hàng.
Khả năng chăm sóc và tái kích hoạt khách hàng.
Đăng ký ngay
Quy trình triển khai đào tạo
Giảng viên đào tạo
Tận tâm, chuyên nghiệp, uy tín, trách nhiệm, giàu kinh nghiệm chuyên môn
Ms. Nguyễn Thị Thu Giang
Phó Tổng Giám Đốc
Kinh nghiệm 10 năm nghiên cứu và giảng dạy dịch vụ khách hàng cho nhiều đối tác lớn như: VietinBank, CitiBank, BIDV, VPBank, Gmobile, HTVC, VTC Care, …
Mr. Bùi Tiến Dũng
Giám Đốc Đào Tạo
8 năm kinh nghiệm giảng dạy về kỹ năng mềm trong CSKH, Bán hàng cho MSB, Agribank, Viettel, Vinfast, EMS, Nhattin Logistics, …
Ms. Cao Nguyệt Hằng
Th.Sĩ, Phó Đoàn kịch 2 Nhà hát Tuổi trẻ
20 năm gắn bó với việc lồng tiếng và trình độ am hiểu các vấn đề về giọng nói. Đào tạo chuyên sâu các khóa học cho Vietnam Airlines, Casper, …
TẠI SAO NÊN CHỌN B24VN?
“Chúng tôi tin rằng giải pháp đào tạo tốt nhất là giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu thực tiễn của mỗi doanh nghiệp, giải quyết được tận gốc và toàn diện các vấn đề từ tư duy cho đến cách thức vận hành”
Bellsystem24 Vietnam là đơn vị đào tạo duy nhất đi sâu vào giải quyết “nỗi đau” hiện hữu về việc phát triển con người, nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự chủ chốt của doanh nghiệp thông qua nhiều hình thức khảo sát – đào tạo – đánh giá chuyên sâu và độc quyền.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
“May đo” linh hoạt
Linh hoạt về thời gian và địa điểm. Quy trình đào tạo bài bản được thiết kế riêng cho mỗi doanh nghiệp từ giai đoạn khảo sát, thiết kế chương trình đào tạo, thực hiện đào tạo tới giai đoạn sau đào tạo
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Phương pháp đào tạo
Phương pháp Five-Factors kết hợp đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm chuyên môn
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Roadmap toàn diện, tối ưu
Lộ trình đào tạo Pre-In-Post Training khép kín, cung cấp đủ kiến thức, kỹ năng, đánh giá năng lực trước khóa học và huấn luyện, kèm cặp follow up – coaching sau đào tạo.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Đồng hành tích cực
Bellsystem24 Vietnam cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp để ứng dụng các kiến thức đã được học vào thực tế.
TRANSLATE with x English
TRANSLATE with
COPY THE URL BELOW
Back EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE
Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster PortalBack
Đối tác của chúng tôi
B24VN đã đào tạo nhân sự của chúng tôi trong nhiều năm. Sau các khóa đào tạo, nhân viên của chúng tôi đã có sự tiến bộ rõ rệt về kỹ năng CSKH & Sales, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp với cả các khách hàng khó, giữ mức độ hài lòng của khách hàng với chúng tôi luôn ở mức ca
Chị Hằng Phan
Quản lý Dịch vụ Truyền hình
Với đặc thù có nhiều cửa hàng đại lý, nhiều nhân viên phân tán ở nhiều tình thành khác nhau, chúng tôi đã từng gặp khó khăn trong việc đào tạo quy chuẩn, đồng bộ cho nhân viên doanh nghiệp. Hệ thống LMS B24VN đã giúp chúng tôi giải phóng rất nhiều áp lực trong việc đào tạo nhân sự, nhờ việc ứng dụng ngay cùng lúc cả hệ thống đào tạo và các khóa học đào tạo về kỹ năng CSKH
Chị Minh Hạnh
Doanh nghiệp sản xuất
“Đội ngũ giảng viên của B24VN rất nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm thực tế và phương thức truyền đạt. Các nhân sự của chúng tôi rất thích thú khi được thực hành các bài tập tình huống, xây dựng quy chuẩn trong giao tiếp. Từ đó giúp nhân viên trải nghiệm được rất nhiều kiến thức bổ ích trong công việc”
Anh Phạm Hữu Lân
Ngân hàng V
