The importance of AQM – Advance Quality Management in call center operations
AQM đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và quản lý chất lượng Call Center, giúp doanh nghiệp tạo […]
Operate
Technology
RPA TRONG CALL CENTER – CÁC TRƯỜNG HỢP TRONG KINH DOANH VÀ LỢI ÍCH
Về cơ bản, RPA (Robotic process automation) hoặc “Process Automation” nghĩa là tự động hóa quy trình bằng Robot, không
Technology
IMPLEMENTATION AND BENEFITS OF RPA IN CALL CENTER
Đây là phần 2 của chủ đề [RPA trong Call center], Bạn có thể tìm đọc lại phần 1 TẠI ĐÂY, phần 1
Technology
RPA trong Call center – Ứng dụng trong kinh doanh và lợi ích
Về cơ bản, RPA (Robotic process automation) hoặc “Process Automation” nghĩa là tự động hóa quy trình bằng Robot, không
Technology
Voicebot in Call Center
Voicebot, hay còn gọi là Robot giọng nói: Là một công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng đọc
Operate
Dễ dàng trực tổng đài CSKH từ xa với giải pháp Remote Agent
Remote Agent hay trực tổng đài từ xa là tổng đài viên sẽ thực hiện công tác chăm sóc khách
E-cigarette sales growth for the Japanese market
Case Study Dự án thuốc lá điện tử Thị trường tiêu dùng: Nhật Bản Đặc điểm sản phẩm: Sản phẩm
Telemarketing & Telesurvey for the No. 1 Milk brand in the US market
Lợi thế và thách thức Lợi thế : Thương hiệu sữa uy tín Mức độ biết đến rộng rãi Tập
3 METHODS TO MAKE A PROFESSIONAL CUSTOMER CARE PLAN
Khách hàng chính là yếu tố đóng vai trò quyết định sự phát triển và tồn tại của mỗi doanh
LACK OF INVESTMENT IN CALL CENTER SERVICES – MISTAKES IN THE FIRST STEPS OF CUSTOMER INTERACTION
Tại sao doanh nghiệp thiếu đầu tư vào dịch vụ tổng đài? Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp chú trọng
