Telesale luôn là một trong những kênh bán hàng có tỉ lệ chuyển đổi tốt nhất nhờ vào khả năng tiếp cận “one-to-one”. Việc tìm kiếm được một công ty telesale chuyên nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí mà còn là chìa khóa để gia tăng doanh thu bền vững.
Bellsystem24 Vietnam tự hào là nhà vận hành Telesale tin cậy của hơn 200 thương hiệu hàng đầu trong nhiều lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, làm đẹp và TMĐT.
Dịch Vụ Telesale Toàn Diện
Bellsystem24 Vietnam cung cấp giải pháp bán hàng qua tổng đài với đội ngũ sales agent chuyên nghiệp, bên cạnh kỹ năng bán hàng, agent còn được đào tạo bài bản về trải nghiệm khách hàng theo chuẩn COPC. Các dịch vụ chúng tôi cung cấp :
1. Hot Call (Gọi chốt sale)
- Thực hiện cuộc gọi tư vấn, bán hàng về sản phẩm theo data có sẵn
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng
- Thực hiện chốt đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan.
2. Data Mining (Khai thác dữ liệu)
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ đa nguồn
- Thực hiện telemarketing khơi gợi nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ
3. Data Cleansing (Làm sạch dữ liệu)
- Đánh giá và sàng lọc khách hàng tiềm năng theo tiêu chí cụ thể
- Phân loại khách hàng theo mức độ quan tâm
- Cập nhật thông tin chính xác, loại bỏ dữ liệu trùng lặp
4. Happy Call (Chăm sóc sau bán)
- Thực hiện các cuộc gọi nhằm gia tăng sự yêu thích và lòng trung thành của khách hàng: Gọi hỏi thăm, chúc mừng vào các dịp đặc biệt
- Thu thập feedback về sản phẩm/dịch vụ và hỗ trợ sau bán.
5. Reactivation (Tái kích hoạt)
- Tái chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng ngừng mua, gia tăng tỷ lệ mua lại
- Biến khách đang tham khảo thành khách hàng thực
6. Giải Pháp Tùy Biến
- Các giải pháp telesale được thiết kế riêng theo yêu cầu doanh nghiệp.
- Tư vấn và triển khai giải pháp phù hợp với đặc thù ngành nghề và mục tiêu kinh doanh
Quy Trình Làm Việc
Chúng tôi áp dụng quy trình làm việc minh bạch, được tùy chỉnh theo từng doanh nghiệp, đảm bảo hiệu quả và linh hoạt trong từng giai đoạn:
Phương Pháp Tính Giá Linh Hoạt
Bellsystem24 Vietnam cung cấp nhiều phương thức tính giá telesale để phù hợp với ngân sách và mục tiêu của từng doanh nghiệp:
1. Fixed Cost (Chi phí cố định)
Tính giá theo khoản phí cố định, dựa trên đơn giá trên mỗi agent, được thanh toán theo tháng hoặc theo dự án, không phụ thuộc vào số lượng cuộc gọi hay kết quả bán hàng.
Ví dụ:
Dự án sử dụng 10 agents, đơn giá 15.000.000 đ/agent/tháng
→ Tổng chi phí: 10 × 15.000.000 = 150.000.000 đ/tháng
2. Variable cost (Chi phí biến đổi)
Tính giá dựa trên khối lượng hoặc kết quả thực tế, doanh nghiệp thanh toán theo mỗi cuộc gọi, lead, cuộc hẹn hoặc đơn hàng phát sinh, không có chi phí cố định hàng tháng.
Ví dụ:
-
Đơn giá: 200.000 đ / lead hợp lệ
-
Số lead phát sinh trong tháng: 1.000 lead
→ Tổng chi phí: 1.000 × 200.000 = 200.000.000 đ
3. Hybrid Model
Mô hình tính giá Hybrid (kết hợp) là mô hình phổ biến nhất.
Tính giá kết hợp giữa chi phí cố định và chi phí biến đổi, bao gồm phí cố định theo số lượng agent và phí phát sinh dựa trên kết quả đạt được (lead, cuộc hẹn hoặc đơn hàng).
Ví dụ:
-
Phí cố định: 5 agents × 12.000.000 đ = 60.000.000 đ/tháng
-
Phí biến đổi: 20.000 đ / lead hợp lệ
-
Số lead trong tháng: 500 lead
→ Phí biến đổi: 500 × 20.000 = 10.000.000 đ
Tổng chi phí: 60.000.000 + 10.000.000 = 70.000.000 đ/tháng
Lưu ý: Chi phí cụ thể sẽ được tính toán dựa trên: Quy mô dự án, số lượng agent, độ phức tạp của sản phẩm/dịch vụ, và yêu cầu đặc thù. Liên hệ Hotline 1900 1739 để nhận báo giá chi tiết.
TẠI SAO NÊN CHỌN DỊCH VỤ TELESALE TẠI BSV?
Giải pháp may đo riêng
Tư vấn, triển khai tổng đài outbound theo nhu cầu doanh nghiệp và đặc tính khách hàng
Triển khai nhanh
Có ngay đội tổng đài viên chuyên nghiệp, được chọn lọc và đào tạo bài bản, có kỹ năng sale tốt
Linh hoạt
Tăng giảm số lượng tổng đài viên theo từng thời điểm
Tiết kiệm chi phí
Chi phí văn phòng, cơ sở vật chất, hệ thống, chi phí tuyển dụng, đào tạo
Cam kết hiệu quả
Mỗi dự án sẽ được thiết lập SOP, KPI cụ thể, cam kết Productivity, CPL (Cost per sale)
One-stop partner
Ngoài Outbound contact center, BSV còn có các dịch vụ thế mạnh để cung cấp khi đối tác có yêu cầu
Sự khác biệt
- # Tối ưu chi phí
- # May đo
- # Cam kết hiệu quả
- # Triển khai nhanh
- # Cải tiến liên tục
- # Thích ứng nhanh
Khách Hàng Nói Gì Về Bellsystem24 Vietnam?
Giải Pháp Telesale Cho Các Ngành Nghề
Bellsystem24 Vietnam có kinh nghiệm triển khai dự án telesale thành công cho đa dạng lĩnh vực:
Tài Chính – Ngân Hàng
- Telesale thẻ tín dụng, vay tín chấp
- Cross-sell sản phẩm cho khách hàng hiện tại
- Kích hoạt thẻ tín dụng, nhắc phí
Bảo Hiểm
- Tư vấn bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ
- Gia hạn hợp đồng, cross-sell sản phẩm mới
Thương Mại Điện Tử & Bán Lẻ
- Telesale sản phẩm cho khách hàng tiềm năng
- Xử lý đơn hàng qua điện thoại
- Chăm sóc khách hàng VIP
Bất Động Sản
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Thiết lập lịch hẹn xem dự án
Viễn Thông – Truyền Hình
- Telesale gói cước, dịch vụ gia tăng
- Up-sell, cross-sell cho khách hàng hiện tại
- Giữ chân khách hàng định chuyển mạng
Giáo Dục – Đào Tạo
- Tư vấn khóa học cho phụ huynh, học viên
- Thiết lập lịch học thử
- Chốt đăng ký khóa học
Y Tế – Dược Phẩm
- Tư vấn gói khám sức khỏe
- Đặt lịch khám bệnh
- Chăm sóc sau điều trị
Du Lịch – Hàng Không
- Telesale tour du lịch, vé máy bay
- Up-sell dịch vụ gia tăng
- Chăm sóc khách hàng thân thiết
Bắt Đầu Ngay Hôm Nay!
Gia tăng doanh thu, tối ưu chi phí cùng công ty Telesale hàng đầu. Hãy để Bellsystem24 Vietnam trở thành đối tác tin cậy giúp bạn:
✅ Tăng doanh số vượt trội từ kênh telesale
✅ Tiết kiệm 40-60% chi phí so với tự vận hành
✅ Triển khai nhanh chỉ từ 1 tuần
✅ Cam kết KPI với từng dự án
✅ Hỗ trợ 24/7 trong suốt quá trình hợp tác
