Mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại tăng sự hài lòng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ là giải đáp thắc mắc hay xử lý khiếu nại mà […]
Chân dung nhân viên chăm sóc khách hàng và tiêu chí tuyển dụng
Ngoài kỹ năng chuyên môn, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) phải là những người thực sự hiểu và
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: làm mỗi tương tác trở nên đặc biệt?
Hãy tưởng tượng bạn bước vào một quán cà phê quen thuộc. Trước khi bạn gọi món, nhân viên đã
Customer Centric là gì? Xây dựng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm
Trong thời đại số hóa và cạnh tranh gay gắt, Customer Centric không còn là một khái niệm xa lạ
Cách tính KPI Telesale và bảng mẫu cho nhà quản lý
KPI telesale (Key Performance Indicators) là các chỉ số đo lường hiệu quả công việc của đội ngũ telesale, giúp
Đo lường và đánh giá chỉ số CES trong chăm sóc khách hàng
Trong thời đại trải nghiệm khách hàng (CX) trở thành yếu tố sống còn, Customer Effort Score (CES) là một
Bí quyết nâng cao hiệu quả telesale cho nhà quản lý
Telesale là một hoạt động không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. Không chỉ là
Nâng cao hiệu quả quản lý Telesale tổng thể
Quản lý đội ngũ telesale không chỉ là công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn mà còn cần kỹ năng
Kịch bản telesales Bất Động Sản hiệu quả 2025
Telesales bất động sản thường tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vì
Kịch bản telesale khóa học tiếng anh hiệu quả nhất 2025
Khi telesale khóa học tiếng Anh, đối tượng khách hàng có sự khác biệt rõ rệt về nhân khẩu học,
