Chiến dịch nâng cao giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bằng Mystery Shopping
Nhu cầu dịch vụ của con người ngày càng khắt khe thì việc đánh giá chất lượng dịch vụ, giá […]
Kiến thức
“Nghệ thuật” chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Nếu như chăm sóc khách hàng (CSKH) được hiểu là một bộ môn nghệ thuật. Thì chính những người làm
Đẩy lùi “cái bẫy” năng suất độc hại, thiết lập “ranh giới” với văn hóa hối hả
Những áp lực về việc không ngừng gia tăng hiệu suất làm việc trong một nền văn hóa hối hả
“Chăm sóc khách hàng” – vũ khí vàng giúp doanh nghiệp vận tải tăng hiệu suất kinh doanh
Xu hướng năm 2023 có nhiều thách thức đối với các doanh nghiệp vận tải, nhất là bộ phận CSKH.
Dịch vụ khách hàng F&B tăng tốc mạnh dịp cuối năm
Theo thống kê trong 6 tháng đầu năm 2023, doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống tăng 18,7% (so
Chăm sóc khách hàng dịp cuối năm bằng tin nhắn
Để thu hút khách hàng tìm đến nhãn hiệu của mình, ngoài việc cung cấp sản phẩm với chất lượng
Chiến lược chăm sóc khách hàng cuối năm cho ngành Tài chính – Ngân hàng
Chiến lược phát triển của doanh nghiệp hoạt động trong ngành ngân hàng – tài chính trong dịp cuối năm
Sự lên ngôi của gen Z, làm sao để chăm sóc và thu hút thế hệ này?
1. Sự lên ngôi của gen Z Gen Z (Thế hệ Z) là nhóm nhân khẩu học tiếp nối sau
Làm thế nào để thu hút khách hàng trung lập
Thu hút khách hàng trung lập không chỉ giúp duy trì doanh số bán hàng ổn định mà còn đóng
Bật mí quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn cho doanh nghiệp
Từ lâu, quy trình chăm sóc khách hàng được coi là “vũ khí tối thượng” nhằm tăng tỷ lệ giữ
