Kiến thức

Chân dung nhân viên chăm sóc khách hàng và tiêu chí tuyển dụng

Ngoài kỹ năng chuyên môn, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) phải là những người thực sự hiểu và […]

Hãy tưởng tượng bạn bước vào một quán cà phê quen thuộc. Trước khi bạn gọi món, nhân viên đã

Trong thời đại số hóa và cạnh tranh gay gắt, Customer Centric không còn là một khái niệm xa lạ

KPI telesale (Key Performance Indicators) là các chỉ số đo lường hiệu quả công việc của đội ngũ telesale, giúp

Trong thời đại trải nghiệm khách hàng (CX) trở thành yếu tố sống còn, Customer Effort Score (CES) là một

Telesale là một hoạt động không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. Không chỉ là

Quản lý đội ngũ telesale không chỉ là công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn mà còn cần kỹ năng

Telesales bất động sản thường tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vì

Khi telesale khóa học tiếng Anh, đối tượng khách hàng có sự khác biệt rõ rệt về nhân khẩu học,

Telesale khóa học không chỉ đơn thuần là gọi điện tư vấn mà còn là quá trình thuyết phục, đồng