Download
13 KPI cần thiết để tăng trưởng doanh thu Contact Center1 min read
Một số nhà quản lý Contact center thường chỉ dựa vào một hoặc một số chỉ số đơn giản để theo dõi hiệu suất Tổng đài. Nhưng điều này sẽ khiến họ bỏ lỡ các góc nhìn quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất Contact Center, đặc biệt là Outbound Contact Center.
Ebook này sẽ cung cấp danh sách về các chỉ số đặc biệt quan trọng mà bạn cần theo dõi nếu như muốn biến Contact Center thực sự trở thành trung tâm sản sinh và gia tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp. Download Ebook ngay để đọc thêm các chỉ số:
- Call center Lead
- Call center List
- Call center Agent
- Call center Dialing
Các tài liệu khác
AI là giải pháp CSKH được phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Nó giúp doanh nghiệp có thể tư vấn, CSKH kịp thời và ở bất kỳ đâu
Trong bối cảnh sự cạnh tranh của ngành ngân hàng trên thị trường đang diễn ra gay gắt tạo ra
Download Bạn đang loay hoay không biết khách hàng của mình ở đâu, đội ngũ sales và marketing không biết
