Top 3 lý do tại sao Mystery shopping là công cụ Marketing bí mật hiệu quả cho doanh nghiệp
Mystery shopping là một loại dịch vụ đánh giá về các hoạt động của các bộ phận có liên quan […]
Tháng Bảy 2023
Omotenashi – nghệ thuật chăm sóc khách hàng đỉnh cao của Nhật Bản
Xuất phát từ Nhật Bản, Omotenashi ngày trở nên phổ biến, được nhiều doanh nghiệp trên thế giới và Việt
Omnichannel marketing và những case-study thành công
Omnichannel Marketing là một chiến lược marketing trong đó sử dụng đa dạng các loại kênh. Những kênh này tiếp
Tăng lợi thế cạnh tranh thông qua chăm sóc khách hàng
Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ quên khách hàng cũ, họ
