Sự lên ngôi của gen Z, làm sao để chăm sóc và thu hút thế hệ này?
1. Sự phát triển của gen Z Gen Z (Thế hệ Z) là nhóm nhân khẩu học tiếp nối sau […]
CX, EX, Loyalty
Bật mí quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn cho doanh nghiệp
Từ lâu, quy trình chăm sóc khách hàng được coi là “vũ khí tối thượng” nhằm tăng tỷ lệ giữ
4 chiến lược giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả
Doanh nghiệp hiện nay thường bỏ ra một nguồn chi phí khổng lồ để tìm khách hàng mới mà không
CX, EX, Loyalty, Kiến thức
Tăng lợi thế cạnh tranh thông qua chăm sóc khách hàng
Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ quên khách hàng cũ, họ
Dịch vụ khách hàng bí mật ngành Y tế
Trải nghiệm khách hàng trong ngành Y tế quan trọng nhưng chưa được quan tâm Dù là bệnh viện, viện
Như thế nào là một trải nghiệm tuyệt vời tại Nhà hàng, dưới con mắt của khách hàng?
Trải nghiệm khách hàng tại một nhà hàng không chỉ là hương vị của món ăn mà là trải nghiệm
Đo lường NPS, CSAT trong lĩnh vực ngân hàng
Tại sao NPS/CSAT lại quan trọng trong cuộc đua công nghệ số Ngân hàng? Ngân hàng được xác định là
Bí quyết tăng cường trải nghiệm khách hàng trong ngành Sản xuất
Khác với các công ty kinh doanh dịch vụ, khách hàng của doanh nghiệp sản xuất rất đa dạng: nhà
Cross-selling sản phẩm ngân hàng hiệu quả trong kỷ nguyên số (P.2)
Ở Phần 1, bạn đã hiểu được sự cần thiết của việc thay đổi phương thức cross-selling (bán chéo sản
4 cách Bellsystem24 Việt Nam hỗ trợ ngân hàng triển khai mô hình customer-centric
Customer-Centric có nghĩa là lấy khách hàng làm trung tâm để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ nhằm
