VOIP GATEWAY: TỔNG HỢP KIẾN THỨC VÀ NGUYÊN LÝ HOẠT ĐỘNG.
Trước sự phát triển như vũ bão ngành công nghệ thông tin, các doanh nghiệp đã không ngừng cải tiến […]
Kiến thức
CHI TIẾT QUY TRÌNH SETUP VÀ VẬN HÀNH TỔNG ĐÀI CALL CENTER
Call Center là trung tâm tổng đài của doanh nghiệp. Có nhiệm vụ tiếp nhận cuộc gọi khách hàng hoặc
BPO LÀ GÌ? QUY TRÌNH & THỦ TỤC THUÊ NGOÀI BPO
BPO hiện đang là xu hướng của nhiều doanh nghiệp ngày nay. Tuy nhiên, đâu là các hình thức BPO
Kiến thức
CÔNG VIỆC CỦA MỘT SALES AGENT, NGHỀ CÓ THU NHẬP LÝ TƯỞNG.
Trong thời đại kinh tế thị trường ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc các công ty
Kiến thức
IN-HOUSE TRAINING LÀ GÌ? LÀM THỂ NÀO ĐỂ TRIỂN KHAI TỐT?
In-house training là gì? In-house training là thuật ngữ dùng để chỉ việc đào tạo nhân sự trong nội bộ công
Công nghệ
SIP TRUNKING LÀ GÌ? NGUYÊN LÝ HOẠT ĐỘNG TRONG CALL CENTER?
Hiện nay, với sự phát triển của các dịch vụ Internet, nhu cầu sử dụng một hình thức thoại thay
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? KIẾN THỨC TỔNG QUÁT
Một doanh nghiệp muốn tăng năng lực cạnh tranh, điều thiết yếu là phải có chiến lược chăm sóc khách
Kiến thức
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ NGHỀ ĐẦY CƠ HỘI?
Ngày nay, chăm sóc khách hàng trở thành một yếu tố không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, là công
Kiến thức
CUSTOMER SERVICE LÀ GÌ? KHÁI NIỆM, ĐO LƯỜNG, XU HƯỚNG TƯƠNG LAI.
Ngày nay, hỗ trợ khách hàng (Customer service) không chỉ gói gọn trong việc cung cấp câu trả lời cho
Kiến thức
CÁC TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI KHÓ ĐỠ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH “HÓA GIẢI”
Khi hoạt động, chắc chắn bộ phận chăm sóc khách hàng luôn gặp phải rất nhiều tình huống khiếu nại của
