15 dự đoán về trải nghiệm của khách hàng cho năm 2025
Dưới đây là nghiên cứu của Forbes dựa trên dự đoán của 208 nhà lãnh đạo khác nhau trong lĩnh […]
Cần triển khai tổng đài doanh nghiệp? Đây là mọi điều bạn cần biết!
Tổng đài doanh nghiệp là một giải pháp liên lạc hiện đại giúp tối ưu hóa việc quản lý các
Outsource call center phát triển ra sao trong kỷ nguyên số?
Chuyển đổi số và bài toán về chăm sóc khách hàng Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hành vi và
Quá tải chăm sóc khách hàng: Giải pháp nào cho ngân hàng?
“Cứ cuối năm là gặp khó” Cứ đến cuối năm, các tổ chức tài chính – ngân hàng ghi nhận
Quản lý chất lượng dịch vụ chuỗi showroom ô-tô bằng dịch vụ Khách hàng bí mật
Thách thức của BSV Mystery shoppers (MS) thường xuyên được đào tạo và cập nhật thông tin về các chương
Giải mã cách chuỗi cửa hàng tiện lợi top 1 Việt Nam quản lý chất lượng dịch vụ
Thách thức của BSV Mystery shoppers (MS) thường xuyên được đào tạo và cập nhật thông tin về các chương
Dịch vụ khách hàng bí mật – Bước đi chiến lược nâng tầm dịch vụ chuỗi nhà hàng Nhật
Thách thức của BSV Sử dụng số lượng lớn mystery shoppers (MS) để tránh bị phát hiện, mỗi MS sau
Kiểm tra bí mật tình trạng phá giá, cải thiện chất lượng dịch vụ tại showroom ô tô
Thách thức Mystery shoppers (MS) phải được chọn lọc kỹ lưỡng, là người am hiểu về ô tô, đặc biệt
Đột phá dịch vụ ngân hàng: Kiểm tra bí mật, hiệu quả bất ngờ
Triển khai Quy mô triển khai 400 lượt đánh giá / 3 tháng Mystery Shoppers đóng vai khách hàng đến
Top 6 chỉ số đo lường đánh giá hiệu quả Telesales
Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực telesales là một phần quan trọng trong chiến lược của doanh nghiệp. Dưới
