DỊCH VỤ IVR THÔNG MINH TƯƠNG TÁC BẰNG GIỌNG NÓI
Chào hỏi khách hàng và tiếp nhận thông tin đầu vào tự động bằng IVR do Bellsystem24-Vietnam cung cấp, định tuyến cuộc […]
Công nghệ
Công nghệ
Công nghệ
TELEHUB – TỔNG ĐÀI CALL CENTER SETUP NHANH, PHÙ HỢP MỌI QUY MÔ
Telehub là tổng đài đa kênh tích hợp CRM được phát triển bởi Bellsystem24-Vietnam – Đơn vị có hơn 14 năm hoạt
Công nghệ
GIẢI PHÁP KYC VỚI CONTACT CENTER – THÔNG MINH, TỐI ƯU HƠN.
Giải pháp KYC (xác thực thông tin khách hàng) qua tổng đài Contact Center là sự kết hợp những điểm tối ưu
Thế nào là Robotic process automation (RPA)
Những năm vừa qua, các hoạt động dịch vụ khách hàng đã thay đổi rất nhiều với sự phát triển
Công nghệ
Predictive dialer là gì? Nguyên lý hoạt động và lợi ích sử dụng.
Quay số tự động là một ứng dụng có khả năng tạo ra hiệu suất hoạt động lớn cho các
Công nghệ
8 xu hướng công nghệ Contact Center mới nhất 2022
Covid-19 đã tác động không nhỏ tới quá trình vận hành Contact Center với sự gia tăng đáng kể của
Công nghệ
Sử dụng IVR gửi thông điệp sức khỏe đến khách hàng trong mùa Corona
Dịch Corona đang gây ra cho cả thế giới những sự sợ hãi và lo lắng trong suốt hơn 3
Công nghệ
Đánh giá chất lượng cuộc gọi hiệu quả với Voice Analytics
Voice Analytic là gì? Voice Analytics là phần mềm nhận biết giọng nói để ghi âm và phân tích những cuộc
Công nghệ
Tổng đài VoIP Là gì ? Ưu & Nhược điểm và cách lắp đặt
Khái niệm tổng đài VoIP Voice over Internet Protocol (VoIP), còn được gọi là điện thoại IP, là một công nghệ cung cấp
Công nghệ
RPA TRONG CALL CENTER – CÁC TRƯỜNG HỢP TRONG KINH DOANH VÀ LỢI ÍCH
Về cơ bản, RPA (Robotic process automation) hoặc “Process Automation” nghĩa là tự động hóa quy trình bằng Robot, không
