CALL CENTER LÀ GÌ? YẾU TỐ NÀO QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG CỦA HỆ THỐNG CALL CENTER?
Call center là gì? Những yếu tố nào quyết định thành công của hệ thống call center trong quá trình […]
Kiến thức
Kiến thức
Kiến thức
3 YẾU TỐ GIÚP NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG “ĐÁNH GỤC” NHÀ TUYỂN DỤNG
Nhân viên CSKH không chỉ là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng mà còn đại diện cho hình
Kiến thức
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH HỢP NHẤT CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Vòng quay công nghệ ngày càng phát triển, khách hàng có thêm nhiều quyền lực hơn trong việc lựa chọn
CONTACT CENTER LÀ GÌ? NÓ KHÁC GÌ VỚI CALL CENTER? Update 2024
Contact Center là gì? Contact Center là trung tâm tổng đài liên lạc có thể tiếp nhận và xử lý
IVR LÀ GÌ? CÁCH HOẠT ĐỘNG, XÂY DỰNG, ỨNG DỤNG TRONG TỔNG ĐÀI
IVR là gì? IVR (Interactive voice response) là hệ thống trả lời tự động qua điện thoại, bằng cách phát
Kiến thức
ACD LÀ GÌ? CHỨC NĂNG VÀ CÁCH THIẾT LẬP TRONG CONTACT CENTER.
ACD là gì? ACD (Viết tắt của Auto call distribution) là tính năng trong tổng đài Contact Center, có chức
CTI LÀ GÌ? CÁC CHỨC NĂNG, ỨNG DỤNG VÀ LỢI ÍCH.
CTI là gì? CTI (viết tắt của computer telephony integration) là một thuật ngữ nói về kỹ thuật tích hợp
Kiến thức
SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI IP CALL CENTER.
Khái niệm về tổng đài điện thoại IP Call Center Tổng đài IP Call Center là hệ thống truyền thông nhanh
Kiến thức
NHÂN VIÊN FIELD SALE LÀ GÌ? LÀM GÌ VÀ THU NHẬP RA SAO?
Bạn là sinh viên mới ra trường, hoặc, bạn đang có mong muốn thay đổi định hướng công việc. Bạn
Kiến thức
SỰ KHÁC NHAU GIỮA IN-HOUSE VÀ OUTSOURCE. CHỌN HÌNH THỨC NÀO?
Đây là hai thuật ngữ các chuyên gia dùng để nhắc tới các phương thức triển khai hoạt động kinh
