Giải pháp ngành
Sản xuất & Phân phối
Quản trị khách hàng, quản lý hệ thống phân phối hiệu quả, tối ưu
Thách thức của doanh nghiệp ngành Sản xuất & Phân phối
Mô hình kinh doanh chỉ tập trung vào sản xuất và phân phối sản phẩm. Chưa đồng bộ hóa dữ liệu và quản lý khách hàng hiệu quả trong nội bộ. Do vậy, doanh nghiệp thiết lập được tương tác cá nhân hoá và không nắm được thông tin khách hàng cuối (end-consumers). Dẫn đến không thể xây dựng được các chương trình chăm sóc, upsell – cross sell phù hợp. Bỏ lỡ các cơ hội gia tăng doanh thu.
Cần số hóa quy trình và ứng dụng công nghệ để triển khai thêm các chương trình Loyalty, các chương trình marketing & promotion mà không gây ảnh hưởng đến đại lý và lợi thế hiện có
Đối mặt với việc cạnh tranh với hàng giả; hàng nhái, cũng như sự không minh bạch về giá cả ở một số đại lý/cửa hàng phân phối
Chưa có cách thức quản lý được hiệu quả các cửa hàng đại lý, đội kinh doanh theo từng vùng miền và trên toàn quốc
Giải pháp từ Bell24VN
Contact Center kết hợp CRM may đo
Hệ thống quản trị dữ liệu khách hàng, đại lý, sản phẩm. Kết nối và liên thông chuỗi nghiệp vụ
Quản lý hệ thống phân phối
Các module riêng biệt để quản lý đại lý, NPP theo khu vực địa lý
Quản lý hệ thống danh mục hàng hoá với cơ chế quản lý giá riêng biệt hoặc các chương trình chiết khấu, thưởng theo vùng, sản phẩm hoặc cho từng đại lý, nhà phân phối.
Báo cáo thống kê về doanh số bán hàng & công nợ theo địa điểm, đại lý, NPP, khách hàng lẻ
Phân quyền, phân nhiệm chi tiết và đầy đủ theo từng cấp, từng hành động giúp không bị thất thoát dữ liệu. Phân quyền hiển thị và quyền hoạt động cho từng nhân viên, nhóm, đại lý.
Quản lý giao dịch, quản lý bán hàng & CSKH đa kênh
Quản lý đơn hàng đa kênh ngay tại CRM
Quản lý đơn hàng đa kênh (Phone, Website, Apps, Zalo, Facebook, Marketplace,…)
Tích hợp ERP, Web đồng bộ dữ liệu
Đồng bộ dữ liệu về sản phẩm, đơn giá, tồn kho và các chương trình khuyến mãi.
Tích hợp với CDP phân tích hành vi
Phân tích hành vi, xử lý giỏ hàng chưa thanh toán, nắm bắt và tư vấn ngay khi truy cập.
Sales & Marketing automation
Gửi thông điệp đến khách hàng mục tiêu qua AutoCall, SMS, Chatbot, Email, App notification, …
Module sale, quản lý giao dịch
Tạo mới đơn hàng theo bảng giá, sản phẩm. Thống kê giao dịch theo: đơn hàng, lệnh sản xuất, ship, phiếu thu, công nợ
May đo CRM tích hợp quản lý giao vận & quản lý kho
Tích hợp với phần mềm của đơn vị vận chuyển để đồng bộ và quản lý dữ liệu tập trung về tình trạng đơn hàng và quản lý giao nhận, hỗ trợ đội sales tiếp nhận thông tin để chốt được công nợ
Quản lý thông tin nhà vận chuyển, lộ trình của xe di chuyển, thông tin hàng hóa đang có trên xe
Nhanh chóng nắm bắt và quản lý các trường hợp giao hàng gặp vấn đề: Giao hàng sai thời gian, không đúng đơn vị vận chuyển
Hỗ trợ quản lý kho hàng, ngay cả với nhiều kho hàng
Quản lý danh sách phiếu nhập hàng tại từng kho cụ thể, quản lý phiếu xuất hàng & phiếu điều chuyển hàng
Hỗ trợ kiểm kê kho & quản lý tồn kho
Triple S - Dịch vụ Khách hàng bí mật cho ngành sản xuất, phân phối
Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan, chính xác về chất lượng dịch vụ, quy trình kinh doanh, chất lượng nhân sự mà doanh nghiệp đang sở hữu. Bell24 Vietnam thực hiện bằng cách đóng vai khách hàng để trải nghiệm và đánh giá các điểm tiếp xúc của doanh nghiệp với khách hàng dưới góc nhìn của một khách hàng thực thụ. Dịch vụ khách hàng bí mật có thể được triển khai đa kênh (Offline, Online, Call)
- Trải nghiệm & đánh giá đại lý, cửa hàng, nhà phân phối
- Trải nghiệm & đánh giá về đơn vị quản lý kho, đơn vị sản xuất, đơn vị vận chuyển
- Trải nghiệm & đánh giá theo yêu cầu khác
Giải pháp đào tạo cho doanh nghiệp ngành Sản xuất, Phân phối
Đào tạo nhân sự
- Cung cấp các buổi đào tạo chuyên sâu, chất lượng cho nhân viên Sales và CSKH, giúp nhân sự nâng cao kỹ năng giao tiếp, tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng giải quyết vấn đề, giúp giải quyết và xoa dịu khách hàng
- Gia tăng hứng khởi, sự yêu thích của nhân viên với công việc hiện tại và lòng tin yêu vào doanh nghiệp
Hệ thống LMS Sản xuất & Phân phối
- Hệ thống học tập, đào tạo online dễ dàng, khoa học, trực quan, học viên có thể học mọi lúc, mọi nơi
- Số hóa các chương trình đào tạo trong doanh nghiệp
- Giúp triển khai đào tạo đồng bộ cho các chi nhánh, kho, NPP, Đại lý, CTV … mà không tốn nhiều nguồn lực, chi phí
- Ứng dụng nhanh chóng. Mua trực tiếp hoặc thuê hệ thống được tặng kèm nội dung giảng dạy trị giá đến 36 triệu đồng
About BSV
Tại sao nên chọn BSV?
- Am hiểu sâu sắc về ngành Sản xuất & Phân phối
- Giải pháp toàn diện, bám sát quy trình doanh nghiệp
- Khả năng linh hoạt cao theo từng thời điểm
- Chi phí tối ưu nhất
- Kinh nghiệm vận hành số 1 Việt Nam với hơn 200 dự án
Case study
Một số giải pháp mà BELLSYSTEM24 VIETNAM đã triển khai thành công cho đối tác trong ngành Sản xuất và phân phối
