7 CÁCH ĐỂ TẠO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI
Phản hồi của khách hàng sẽ định hướng và cung cấp thông tin cho việc ra quyết định của bạn […]
Kiến thức
CX, EX, Loyalty
13 CÁCH HIỆU QUẢ ĐỂ CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Trong xu thế thị trường hiện nay, bên cạnh chất lượng sản phẩm là điều kiện bắt buộc, thì yếu
Kiến thức
BẠN ĐÃ SẴN SÀNG CHO THẾ HỆ Z?
Reg Dutton từ tổ chức EvaluAgent thảo luận về việc các Contact Center có chuẩn bị sẵn sàng cho thế hệ nhân viên mới của
Chưa phân loại
CÁC KỸ NĂNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG BẠN CẦN TRANG BỊ VÀ PHÁT TRIỂN.
Bạn đã có bao nhiêu kinh nghiệm trong việc hỗ trợ khách hàng và nghĩ rằng “Chết tiệt, sự tương tác
Kiến thức
BÍ QUYẾT KHÔNG THỂ THIẾU KHI RÈN LUYỆN KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Vậy những kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại nào là cần thiết mang lại cho khách hàng
Kiến thức
10 KỸ NĂNG MỀM CẦN THIẾT CỦA AGENT
Khi nói đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, sự khác biệt được tạo ra bởi chính
Kiến thức
BIẾN CALL CENTER CỦA BẠN TỪ CHI PHÍ THÀNH LỢI NHUẬN
Frank Sherlock từ công ty Callminer đã thảo luận 2 điểm mà bạn cần để thay đổi hình ảnh trung tâm chăm sóc
Kiến thức
THÁI ĐỘ TRONG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khi nói đến kỹ năng chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp của bạn nên tập trung vào một thứ –
Kiến thức
6 MẸO CHÍNH CẦN THIẾT TRONG VIỆC CẢI THIỆN KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Làm thế nào bạn có thể chắc chắn việc đội ngũ nhân viên của bạn có kỹ năng về chăm
Kiến thức
10 QUAN ĐIỂM CỦA CHUYÊN GIA VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Bạn đã bỏ lỡ một số quan điểm sâu sắc tuyệt vời nào gần đây của những chuyên gia trong
