Kiến thức

Dù công nghệ phát triển như vũ bão, nhưng phương thức telesales – bán hàng qua điện thoại vẫn luôn […]

Nhiều doanh nghiệp bắt đầu ý thức được rằng khách hàng hiện tại và khách hàng cũ không chỉ là nguồn

Chúng ta đều biết được khi nào thì mình đang được nhận một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Theo nghiên cứu một hệ thống CRM trung bình giúp cho nhân viên bán hàng gia tăng doanh thu tới 41%,

Trong những ngày gần đây khi báo chí và người dân xôn xao một câu chuyện về hãng xăng của

Trong chu trình mua – bán, nhân viên xử lý đơn hàng đảm nhận nhiệm vụ trợ giúp khách hàng, trả lời

Trả lời trực tiếp là một quá trình trong đó một công ty Dược phẩm thuê một trung tâm dịch

Trò chuyện trực tiếp là một trong những cách năng động nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn.

Phản hồi của khách hàng sẽ định hướng và cung cấp thông tin cho việc ra quyết định của bạn

Reg Dutton từ tổ chức EvaluAgent thảo luận về việc các Contact Center có chuẩn bị sẵn sàng cho thế hệ nhân viên mới của