CUSTOMER SERVICE LÀ GÌ? ĐÚC KẾT KHÁI NIỆM, CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ, XU HƯỚNG.
Ngày nay, hỗ trợ khách hàng (Customer service) không chỉ gói gọn trong việc cung cấp câu trả lời cho […]
Kiến thức
Tháng chín 2021
Kiến thức
CÁC TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI KHÓ ĐỠ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH “HÓA GIẢI”
Khi hoạt động, chắc chắn bộ phận chăm sóc khách hàng luôn gặp phải rất nhiều tình huống khiếu nại của
Kiến thức
BÍ KÍP HOÀN THIỆN CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ đơn giản là nhấc máy và trả lời điện thoại. Đó
CX, EX, Loyalty
CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN GIÚP TIẾT KIỆM GẤP 6 LẦN CHI PHÍ.
“Việc duy trì được 1 khách hàng cũ sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đến 6 lần so
Kiến thức
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHI TIẾT, HIỆU QUẢ
Một khách hàng hài lòng có thể mang đến nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Kiến thức
HEADHUNT LÀ GÌ? QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SĂN ĐẦU NGƯỜI.
Thị trường tuyển dụng lao động đầu thập kỷ mới đang trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết, trong
Kiến thức
ĐIỂM KHÁC NHAU CỦA TỔNG ĐÀI PABX VÀ PBX
Khi doanh nghiệp ngày càng phát triển và mở rộng quy mô thị trường hơn, lúc này nhu cầu được
Công nghệ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG ỨNG DỤNG OTT LÀ XU HƯỚNG THỜI ĐẠI
Khi nói đến chăm sóc khách hàng qua kênh thoại, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến giải pháp tổng đài Contact
Công nghệ
SET UP TỔNG ĐÀI TỰ ĐỘNG NHỜ CÁC ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
“Đáp ứng nhu cầu khách hàng nhiều hơn, nhanh hơn với tổng đài tự động” Tại sao doanh nghiệp cần
Vận hành
CALL CENTER QUALITY MANAGEMENT – QUẢN LÝ TỔNG ĐÀI HIỆU QUẢ HƠN
Tầm quan trọng của việc quản lý, đo lường tổng đài. Khi sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày
