ACD LÀ GÌ? CHỨC NĂNG VÀ CÁCH THIẾT LẬP TRONG CONTACT CENTER.
ACD là gì? ACD (Viết tắt của Auto call distribution) là tính năng trong tổng đài Contact Center, có chức […]
Kiến thức
CTI LÀ GÌ? CÁC CHỨC NĂNG, ỨNG DỤNG VÀ LỢI ÍCH.
CTI là gì? CTI (viết tắt của computer telephony integration) là một thuật ngữ nói về kỹ thuật tích hợp
Công nghệ
SO SÁNH CHI TIẾT: TỔNG ĐÀI ẢO VÀ TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG.
Phụ thuộc vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà bạn cân nhắc lựa chọn hình thức triển khai phù
Công nghệ
TẠI SAO TỔNG ĐÀI CALL CENTER PHẢI ĐƯỢC TÍCH HỢP CRM?
CRM là gì? CRM là cụm từ viết tắt của thuật ngữ “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý mối quan hệ
Kiến thức
SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI IP CALL CENTER.
Khái niệm về tổng đài điện thoại IP Call Center Tổng đài IP Call Center là hệ thống truyền thông nhanh
Công nghệ
TẠI SAO CLOUD CONTACT CENTER PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ?
Cloud Contact Center (CCC) hay tổng đài điện toán đám mây là phần mềm tổng đài được vận hành trên nền
Kiến thức
NHÂN VIÊN FIELD SALE LÀ GÌ? LÀM GÌ VÀ THU NHẬP RA SAO?
Bạn là sinh viên mới ra trường, hoặc, bạn đang có mong muốn thay đổi định hướng công việc. Bạn
Kiến thức
SỰ KHÁC NHAU GIỮA IN-HOUSE VÀ OUTSOURCE. CHỌN HÌNH THỨC NÀO?
Đây là hai thuật ngữ các chuyên gia dùng để nhắc tới các phương thức triển khai hoạt động kinh
Kiến thức
BELLSYSTEM24 HOASAO ĐỒNG HÀNH CÙNG CHƯƠNG TRÌNH VOBF 2020
VOBF là chương trình thường niên do Hiệp hội thương mại điện tử Việt nam tổ chức với mục tiêu cung
Tin ngành BPO
TẠI SAO PHẢI THUÊ NGOÀI NHÂN SỰ TRONG QUY TRÌNH KINH DOANH
Đối với mỗi đơn vị, bài toán nhân sự luôn là vấn đề khiến nhiều chủ doanh nghiệp đau đầu,
