NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CALL CENTER VỚI SPEECH ANALYSIS
Quá trình phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổng đài tiêu tốn của doanh nghiệp một […]
Công nghệ
Công nghệ
Công nghệ
Video Call Center – Vũ khí hỗ trợ tăng cường tương tác khách hàng
Tương tác khách hàng toàn diện là một trong những cách để gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó
Công nghệ
TỔNG HỢP KIẾN THỨC VỀ MACHINE LEARNING VÀ ỨNG DỤNG TRONG THỜI 4.0
Xu thế 4.0 ( Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4) đang diễn ra mạnh mẽ, đi cùng với nó
Công nghệ
DỊCH VỤ IVR THÔNG MINH TƯƠNG TÁC BẰNG GIỌNG NÓI
Chào hỏi khách hàng và tiếp nhận thông tin đầu vào tự động bằng IVR do Bellsystem24-Vietnam cung cấp, định tuyến cuộc
Công nghệ
TELEHUB – TỔNG ĐÀI CALL CENTER SETUP NHANH, PHÙ HỢP MỌI QUY MÔ
Telehub là tổng đài đa kênh tích hợp CRM được phát triển bởi Bellsystem24 Vietnam – Đơn vị có hơn 19
Công nghệ
GIẢI PHÁP KYC VỚI CONTACT CENTER – THÔNG MINH, TỐI ƯU HƠN.
Giải pháp KYC (xác thực thông tin khách hàng) qua tổng đài Contact Center là sự kết hợp những điểm tối ưu
Thế nào là Robotic process automation (RPA)
Những năm vừa qua, các hoạt động dịch vụ khách hàng đã thay đổi rất nhiều với sự phát triển
Công nghệ
Predictive dialer là gì? Nguyên lý hoạt động và lợi ích sử dụng.
Quay số tự động là một ứng dụng có khả năng tạo ra hiệu suất hoạt động lớn cho các
Công nghệ
8 xu hướng công nghệ Contact Center mới nhất 2022
Covid-19 đã tác động không nhỏ tới quá trình vận hành Contact Center với sự gia tăng đáng kể của
Công nghệ
Sử dụng IVR gửi thông điệp sức khỏe đến khách hàng trong mùa Corona
Dịch Corona đang gây ra cho cả thế giới những sự sợ hãi và lo lắng trong suốt hơn 3
