TỔNG ĐÀI ẢO LÀ GÌ? XU HƯỚNG TẤT YẾU CỦA TƯƠNG LAI
Khi lượng khách hàng ngày một gia tăng, tổng đài chăm sóc khách hàng truyền thống trở nên yếu thế: […]
Công nghệ
Công nghệ
Công nghệ
SO SÁNH CHI TIẾT: TỔNG ĐÀI ẢO VÀ TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG.
Phụ thuộc vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà bạn cân nhắc lựa chọn hình thức triển khai phù
Công nghệ
TẠI SAO TỔNG ĐÀI CALL CENTER PHẢI ĐƯỢC TÍCH HỢP CRM?
CRM là gì? CRM là cụm từ viết tắt của thuật ngữ “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý mối quan hệ
Công nghệ
TẠI SAO CLOUD CONTACT CENTER PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ?
Cloud Contact Center (CCC) hay tổng đài điện toán đám mây là phần mềm tổng đài được vận hành trên nền
Công nghệ
TỐI ƯU CALL CENTER VỚI SỨC MẠNH TỪ SPEECH-TO-TEXT
Speech-to-text là gì? Speech-to-text là một chương trình máy tính có khả năng xác định các từ, cụm từ trong
Công nghệ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: TẠI SAO ROBOT KHÔNG THAY THẾ HOÀN TOÀN CON NGƯỜI
Đã hơn 72 năm kể từ khi “Robot tự động điện tử” đầu tiên được chế tạo bởi William Grey
Công nghệ
PHẦN MỀM QUẢN LÝ TELESALE THÔNG MINH – OUTBOUND CALL CENTER
Telehub là một hệ thống phần mềm được thiết kế độc quyền bởi Bellsystem24-Vietnam, giúp bạn tạo các chiến dịch
Công nghệ
CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ SỰ PHỤ THUỘC CỦA CON NGƯỜI VÀO AI
Khái niệm trí tuệ nhân tạo. Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), hay trí thông minh nhân tạo, một
Công nghệ
TÍNH NĂNG BẢO MẬT CAO CỦA TỔNG ĐÀI ĐÁM MÂY – CLOUD CALL CENTER
Công nghệ đám mây ngày càng trở nên phổ biến, nhiều doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng, dữ liệu,
Công nghệ
TRÍ TUỆ CẢM XÚC: CHÌA KHÓA NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Con đường dẫn đến thành công trong dịch vụ khách hàng được lèo lái bằng con tàu mang tên “Cảm
