Kiến thức

Thiết lập mục tiêu PDCA để tăng doanh thu bán hàng

Có bao giờ bạn tự hỏi tại sao một số doanh nghiệp luôn vượt mục tiêu doanh thu, trong khi […]

Trong thời đại mà việc đào tạo nhân sự trở thành yếu tố then chốt quyết định sức cạnh tranh

Trong thời đại kinh doanh khốc liệt hiện nay, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng, hành vi mua hàng của khách cũng thay đổi đáng

Khách hàng bí mật từ lâu đã trở thành công cụ quan trọng giúp các chuỗi bán lẻ, siêu thị

Quản lý và giám sát nhân viên bán hàng thường dựa trên 3 yếu tố đánh giá gồm: Đánh giá

Tổng hợp các tiêu chí đánh giá khách hàng bí mật có thể áp dụng cho các doanh nghiệp thuộc

1. Mystery dining là gì? Mystery Dining là phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bằng cách sử dụng

Khách hàng bí mật (Hay mystery shopping) là những người được thuê để đóng vai khách hàng thực tế, họ

Customer Churn Rate là gì? Customer Churn Rate (CCR): Tỷ lệ khách hàng rời bỏ – là thước đo quan