Kiến thức

Omnichannel Marketing là một chiến lược marketing trong đó sử dụng đa dạng các loại kênh. Những kênh này tiếp […]

Thị trường dược năng động Trong “cuộc đua” mở rộng số lượng cửa hàng của các chuỗi bán lẻ dược

Cần tư duy đúng về khách hàng và dịch vụ khách hàng Đối với một doanh nghiệp, yếu tố cốt

Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố sống còn và là mục tiêu mà các ngân hàng hiện

Một doanh nghiệp không thể tồn tại nếu không có khách hàng. Khảo sát của Bloomberg Businessweek đã chỉ ra rằng:

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận

Gốc rễ của một Contact Center “khỏe” bắt nguồn từ đội ngũ Agent “khỏe”. Thời đại công nghệ phát triển,